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Alterfina
New Telecommuting

Conseiller en prévention de la délinquance financière

Alterfina

7750 Boul. Cousineau suite 302 A, Saint-Hubert,QC
  • To be discussed

  • 37.50 h - Full time

  • Permanent ,Telecommuting job

  • Day ,Evening ,Weekend

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

L’organisation

Alterfina est une entreprise en pleine croissance qui réinvente le financement alternatif pour les consommateurs. Notre mission : offrir des solutions de crédit adaptées, humaines et responsables.

Nous visons à devenir la solution de financement alternative préférée des Canadiens, en les aidant à traverser leurs défis financiers immédiats tout en les outillant pour développer de saines habitudes financières.

Nos cinq valeurs — respect, intégrité, bienveillance, innovation et excellence — guident chacun de nos gestes et façonnent notre culture.

Rejoindre Alterfina, c’est intégrer une équipe dynamique où ton rôle a un impact direct sur la réussite de l’entreprise… et sur la vie de nos clients.

À propos du rôle

En tant que Conseiller en prévention de la délinquance financière, tu joues un rôle essentiel bien au-delà du recouvrement : tu contribues activement à prévenir la délinquance financière en accompagnant les clients avant que leur situation ne se détériore davantage. Grâce à ton écoute, ton jugement et ton approche humaine, tu aides chaque client à reprendre le contrôle de sa situation financière.

Ton impact au quotidien :

  • Établir un contact proactif avec les clients par téléphone (entrant et sortant), courriel et SMS;
  • Créer un lien de confiance, humain, professionnel et respectueux;
  • Évaluer la situation financière afin d’identifier rapidement les risques et enjeux;
  • Proposer et négocier des solutions de paiement réalistes, durables et adaptées;
  • Sensibiliser les clients aux impacts et les guider vers les meilleures décisions;
  • Gérer efficacement une file de dossiers priorisés dans une optique de prévention;
  • Assurer un suivi rigoureux et documenter chaque interaction de manière conforme;
  • Appliquer les politiques internes et respecter les lois et réglementations provinciales;
  • Contribuer à la préparation de documents légaux lorsque requis;
  • Atteindre les standards de qualité et de performance;
  • Travailler en collaboration avec une équipe engagée, axée sur le coaching et l’amélioration continue.

Tu es la personne qu’il nous faut si…

  • Tu es parfaitement bilingue, à l’oral comme à l’écrit, et à l’aise dans un environnement de communication client varié;
  • Tu détiens un DEC (ou une formation équivalente pertinente);
  • Tu possèdes un minimum de 2 ans d’expérience en recouvrement ou en gestion de comptes clients;
  • Tu te démarques par ton entregent, ta capacité d’écoute et ton professionnalisme;
  • Tu sais mener des négociations avec tact, assurance et empathie, en proposant des solutions adaptées;
  • Tu fais preuve d’un excellent sens de l’organisation et es capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur;
  • Tu es autonome, proactif et capable de t’ajuster rapidement aux changements et aux situations complexes;
  • Tu as une approche orientée vers le service à la clientèle et la recherche de solutions durables;
  • Tu sais établir un climat de confiance et accompagner les clients avec respect et bienveillance;
  • Tu apprécies le travail d’équipe et contribues positivement à un environnement collaboratif;
  • Tu es à l’aise avec les outils technologiques et les systèmes utilisés dans le domaine financier.

Ce qu’on t’offre

  • Un environnement stimulant où ton autonomie est valorisée;
  • Un mode hybride : 3 jours en télétravail et 2 jours dans nos superbes bureaux de Saint-Hubert;
  • Une vraie conciliation travail-vie personnelle (sceau Concilivi);
  • Des assurances complètes (santé, dentaire, vision) payées à 50 % par l’employeur;
  • La télémédecine et un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF);
  • Un REER collectif avec contribution de l’employeur;
  • Des vacances avantageuses et 7 journées maladie;
  • Un programme de reconnaissance de l’ancienneté;
  • De la formation continue pour soutenir ton développement professionnel;
  • Un comité mieux-être actif avec des initiatives toute l’année;

Envie de faire partie d’une équipe en pleine croissance?

Si tu cherches un environnement humain, dynamique et motivant où ton travail a un réel impact, on aimerait te rencontrer.

Postule dès maintenant!

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

**L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alléger le texte.**

Work environment

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Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

Professional

Diploma

DEC

Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Advanced

En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Advanced

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