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Alterfina
Nouveau Télétravail

Conseiller en prévention de la délinquance financière

Alterfina

7750 Boul. Cousineau suite 302 A, Saint-Hubert,QC
  • À discuter

  • 37.50 h - Temps plein

  • Emploi Permanent ,Télétravail

  • Jour ,Soir ,Fin de semaine

  • 1 poste à combler dès que possible

Postuler maintenant

Avantages

L’organisation

Alterfina est une entreprise en pleine croissance qui réinvente le financement alternatif pour les consommateurs. Notre mission : offrir des solutions de crédit adaptées, humaines et responsables.

Nous visons à devenir la solution de financement alternative préférée des Canadiens, en les aidant à traverser leurs défis financiers immédiats tout en les outillant pour développer de saines habitudes financières.

Nos cinq valeurs — respect, intégrité, bienveillance, innovation et excellence — guident chacun de nos gestes et façonnent notre culture.

Rejoindre Alterfina, c’est intégrer une équipe dynamique où ton rôle a un impact direct sur la réussite de l’entreprise… et sur la vie de nos clients.

À propos du rôle

En tant que Conseiller en prévention de la délinquance financière, tu joues un rôle essentiel bien au-delà du recouvrement : tu contribues activement à prévenir la délinquance financière en accompagnant les clients avant que leur situation ne se détériore davantage. Grâce à ton écoute, ton jugement et ton approche humaine, tu aides chaque client à reprendre le contrôle de sa situation financière.

Ton impact au quotidien :

  • Établir un contact proactif avec les clients par téléphone (entrant et sortant), courriel et SMS;
  • Créer un lien de confiance, humain, professionnel et respectueux;
  • Évaluer la situation financière afin d’identifier rapidement les risques et enjeux;
  • Proposer et négocier des solutions de paiement réalistes, durables et adaptées;
  • Sensibiliser les clients aux impacts et les guider vers les meilleures décisions;
  • Gérer efficacement une file de dossiers priorisés dans une optique de prévention;
  • Assurer un suivi rigoureux et documenter chaque interaction de manière conforme;
  • Appliquer les politiques internes et respecter les lois et réglementations provinciales;
  • Contribuer à la préparation de documents légaux lorsque requis;
  • Atteindre les standards de qualité et de performance;
  • Travailler en collaboration avec une équipe engagée, axée sur le coaching et l’amélioration continue.

Tu es la personne qu’il nous faut si…

  • Tu es parfaitement bilingue, à l’oral comme à l’écrit, et à l’aise dans un environnement de communication client varié;
  • Tu détiens un DEC (ou une formation équivalente pertinente);
  • Tu possèdes un minimum de 2 ans d’expérience en recouvrement ou en gestion de comptes clients;
  • Tu te démarques par ton entregent, ta capacité d’écoute et ton professionnalisme;
  • Tu sais mener des négociations avec tact, assurance et empathie, en proposant des solutions adaptées;
  • Tu fais preuve d’un excellent sens de l’organisation et es capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur;
  • Tu es autonome, proactif et capable de t’ajuster rapidement aux changements et aux situations complexes;
  • Tu as une approche orientée vers le service à la clientèle et la recherche de solutions durables;
  • Tu sais établir un climat de confiance et accompagner les clients avec respect et bienveillance;
  • Tu apprécies le travail d’équipe et contribues positivement à un environnement collaboratif;
  • Tu es à l’aise avec les outils technologiques et les systèmes utilisés dans le domaine financier.

Ce qu’on t’offre

  • Un environnement stimulant où ton autonomie est valorisée;
  • Un mode hybride : 3 jours en télétravail et 2 jours dans nos superbes bureaux de Saint-Hubert;
  • Une vraie conciliation travail-vie personnelle (sceau Concilivi);
  • Des assurances complètes (santé, dentaire, vision) payées à 50 % par l’employeur;
  • La télémédecine et un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF);
  • Un REER collectif avec contribution de l’employeur;
  • Des vacances avantageuses et 7 journées maladie;
  • Un programme de reconnaissance de l’ancienneté;
  • De la formation continue pour soutenir ton développement professionnel;
  • Un comité mieux-être actif avec des initiatives toute l’année;

Envie de faire partie d’une équipe en pleine croissance?

Si tu cherches un environnement humain, dynamique et motivant où ton travail a un réel impact, on aimerait te rencontrer.

Postule dès maintenant!

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

**L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alléger le texte.**

Environnement de travail

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Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

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