Technicien support technique

FONCTIONS

• Répondre aux appels de service
• Enregistrer les problèmes rencontrés
• Recueillir des renseignements concernant les difficultés rencontrées
• Résoudre les problèmes
• Paramétrer à distance les composantes pour un rendement optimal
• Rédiger la documentation quant à l’utilisation des appareils de comptage
• Former les utilisateurs
• S’assurer de bien répondre aux exigences spécifiées dans le contrat du client
• Rédiger un compte rendu de son intervention
• Assister le représentant des ventes quant au choix des composantes à être installées
• Suivre l’installation et le paramétrage des composantes chez le client
• S’assurer de connaître l’évolution des produits de l’entreprise
• Assister la production des équipements

PROFIL RECHERCHÉ

• Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités
• Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
• Aptitude marquée en résolution de problèmes
• Bonne capacité d’adaptation aux nouvelles technologies
• Avoir un bon esprit d'équipe
• Bonne capacité d'adaptation et flexibilité
• Aptitude marquée pour le service à la clientèle
• Proactif, autonome, rigoureux et bonne dextérité manuelle
• Capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution

Exigences

• Détenir un diplôme d'études collégiales ou professionnelles avec spécialité reliée à l’emploi
• Expérience pertinente dans le secteur des technologies et de l’électronique
• Bonne connaissance des systèmes élecroniques et informatiques
• Expérience professionnel de plus d’un an
• Bilinguisme français et anglais - parlé et écrit
• Maîtrise de la suite MS Office
• Connaissance des logiciels d'accès à distance
• Permis de conduire valide et excellent dossier de conduite
• Connaissance en réseautique (un atout)
• Satisfaire aux normes de sécurité et opérationnelles de l’entreprise

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour entrevue. L'usage du masculin a comme seul but d'alléger le texte.