Technicien support technique

Ce poste nécessite d'être présent au bureau de Québec. 

FONCTIONS

• Répondre aux appels de service
• Enregistrer les problèmes rencontrés
• Recueillir des renseignements concernant les difficultés rencontrées
• Assister à distance les clients dans la résolution de problèmes
• Paramétrer à distance les composantes pour un rendement optimal
• Déployer et configurer nos logiciels et bases de données clients
• Effectuer la maintenance et mise à jour de nos applications chez le client
• Rédiger et mettre en place des scripts de type power-shell, bash
• Effetuer le suivi du fonctionnement des systèmes de comptage
• Rédiger des rapports et effectuer des recommandations de travaux
• Former les utilisateurs, au besoin
• Rédiger un compte rendu de son intervention
• Assister le représentant des ventes quant au choix des composantes à être installées, au besoin
• Suivre l’installation et le paramétrage des composantes chez le client
• S’assurer de connaître l’évolution des produits de l’entreprise

PROFIL RECHERCHÉ

• Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités
• Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
• Aptitude marquée en résolution de problèmes
• Bonne capacité d’adaptation aux nouvelles technologies
• Avoir un bon esprit d'équipe
• Bonne capacité d'adaptation et flexibilité
• Aptitude marquée pour le service à la clientèle
• Proactif, autonome, rigoureux et bonne dextérité manuelle
• Capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution

Exigences

• Détenir un diplôme d'études  professionnelles en télécommunications, systèmes d'alarme, informatique, électronique ou en lien avec l’emploi
• Expérience pertinente dans le secteur des technologies et de l’électronique
• Bonne connaissance des systèmes élecroniques et informatiques
• Expérience professionnel de plus d’un an
• Bilinguisme français et anglais - parlé et écrit
• Maîtrise de la suite MS Office (excel, word)
• Connaissance des logiciels d'accès à distance
• Permis de conduire valide et excellent dossier de conduite (un atout)
• Connaissance en réseautique (un atout)

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour entrevue. L'usage du masculin a comme seul but d'alléger le texte.