Bibliothèques et archives

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

Comptoir de prêt de la bibliothèque

• Accueillir les usagers, recevoir les appels téléphoniques, recevoir les plaintes, répondre aux demandes de renseignements relevant de sa compétence, ou diriger l’interlocuteur vers la personne ou le service concerné et communiquer les messages aux personnes jugées aptes à répondre;
• Effectuer toutes les opérations relatives aux prêts de documents et leurs suivis à l’aide du système informatisé de gestion de bibliothèque KOHA (prêts, retours, vérifications de jeux, réservations, suivi des frais de retard, suivi des documents retournés en mauvais état, etc.);
• Orienter et prêter assistance aux usagers (aide aux lecteurs et recherche);
• Donner accès aux ordinateurs, photocopieur, imprimante, salle de travail et prêter une assistance de base pour leur utilisation;
• Effectuer le rangement de documents dans les rayonnages;
• Assurer un suivi administratif (ex: appels téléphoniques, facturation des retards et des biens endommagés) et statistique (ex: consultations sur place, achalandage, etc.);
• S’assurer du bon fonctionnement des appareils de la bibliothèque (photocopieur, ordinateur, alimentation en papier, etc.)
• Effectuer le rangement des documents puis en assurer l’ordre, le nettoyage ainsi que l’organisation des rayonnages;
• Prêter assistance aux locataires des salles du Complexe Marcel-Monette (ouverture et fermeture des portes, etc.);
• Préparer les demandes de matériel du comptoir de prêt de la bibliothèque et faire le suivi auprès de l’agente administrative du service culturel;
• Procéder aux tâches d’ouverture et de fermeture de la bibliothèque;

Billetterie (comptoir de Val-d’Or)

• Vendre des billets de spectacles ou des cartes-cadeaux, en fonction des demandes des clients, sur la plateforme ticketacces.net;
• Répondre aux demandes de renseignement sur les spectacles avec les outils mis à leur disposition (programmation, liste de prix, dates de ventes, etc.);
• Diriger les clients vers les bonnes ressources pour répondre à leurs besoins spécifiques.

EXIGENCES

• Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) ou une formation jugée équivalente;
• Avoir une expérience pertinente d’au moins deux (2) ans
• Être apte à travailler dans un environnement où la plupart des opérations sont informatisées et posséder une bonne connaissance de la Suite Office et d’Internet;
• La connaissance du logiciel « KOHA » est un atout;
• Être apte à travailler debout la majorité du temps;
• Posséder les aptitudes propres à un travail constant auprès du public;
• Posséder des aptitudes au travail d’équipe;
• Être en mesure d’effectuer plusieurs tâches simultanément;
• Posséder une bonne culture personnelle et un intérêt pour les livres;
• Avoir une bonne connaissance du français parlé et posséder quelques notions d'anglais;
• Être disponible pour travailler le soir et les fins de semaines;
• Être apte à travailler dans toutes les bibliothèques de Val-d’Or, incluant les succursales de Val-Senneville et de Sullivan.