Job summary

Work environment

Description

Description de l'entreprise

Depuis 1993, Infodev EDI conçoit, fabrique et déploie des systèmes de comptage automatique de passagers et autres systèmes pour les autobus, trains, tramways, métros, stations et édifices publics et commerciaux.

Infodev EDI offre, de plus, des logiciels d'analyse Web en temps réel utilisant les technologies de pointe, permettant la transmission d'informations directement sur appareil mobile qui transformeront le transport en commun de demain.

Des solutions complètes utilisant notre technologie intégrée sont en service depuis des années chez des transporteurs majeurs à travers le monde. Nos technologies aident les sociétés de transport à prendre un virage écologique par l'optimisation de leurs opérations.

Infodev EDI, une entreprise de haute technologie qui emploie plus de 50 personnes, a son siège social à Québec et opère un bureau aux Pays-Bas.

Description du poste

Relevant du responsable au service, Infodev EDI est présentement à la recherche d'un technicien au service à la clientèle afin de se joindre au bureau de Québec. Le candidat sélectionné aura à vérifier et corriger les problèmes rencontrés sur les systèmes de comptage. Il devra également former à distance ou sur place les utilisateurs quant au maniement des données recueillis. Selon sa disponibilité, le technicien sera parfois appelé à se déplacer (Canada - USA) afin d’assister les clients dans la formation et l’installation des systèmes.

FONCTIONS
  • Répondre aux appels de service
  • Enregistrer les problèmes rencontrés
  • Recueillir des renseignements concernant les difficultés rencontrées
  • Résoudre les problèmes rencontrés
  • Paramétrer à distance les composantes pour un rendement optimal
  • Rédiger la documentation quant à l’utilisation des appareils de comptage
  • Former les utilisateurs
  • S’assurer de bien répondre aux exigences spécifiées dans le contrat du client
  • Offrir un service courtois, rapide et professionnel 
  • S’assurer que le client est satisfait
  • Écrire un compte rendu de son intervention
  • Assister le représentant des ventes quant au choix des composantes à être installées
  • Suivre l’installation et le paramétrage des composantes chez le client
  • S’assurer de connaître l’évolution des produits de l’entreprise
  • Assister la production des équipements

Requirements

Level of education

College

Diploma

DEC
Completed

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Other:

un atout

Spoken languages

Fr : Advanced
En : Advanced

Other:

un atout

Requested skills

PROFIL RECHERCHÉ

  • Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
  • Excellent en résolution de problèmes
  • Très bonne capacité d’adaptation aux nouvelles technologies
  • Travail d'équipe, belle présentation, respect et flexibilité
  • Bon sens de l'organisation et capacité d'adaptation
  • Aptitude marquée pour le service à la clientèle
  • Proactif, autonome, rigoureux et très bonne dextérité manuelle
  • Capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution

Exigences

  • Détenir un diplôme d'études collégiales ou professionnelles avec spécialité reliée à l’emploi
  • Expérience pertinente dans le secteur des technologies et de l’électronique
  • Expérience professionnel de plus d’un an
  • Bilinguisme français et anglais - parlé et écrit (autres langues un atout)
  • Maîtrise de la suite MS Office
  • Satisfaire aux normes de sécurité et opérationnelles de l’entreprise
Avantages
  • Assurances collectives (après 3 mois)
  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Rémunération compétitive
  • Stationnement gratuit
  • Transport en commun à proximité
  • Environnement stimulant

Si vous aimeriez relever des défis et vous joindre à une équipe jeune, dynamique et en pleine croissance, faites-nous parvenir votre curriculum vitae dès aujourd'hui.

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour entrevue. L'usage du masculin a comme seul but d'alléger le texte.

Benefits

  • Commitment to work-life balance
  • Commitment to work-life balance

  • Competitive salary
  • Competitive salary

  • Employee assistance program Mieux Vivre
  • Employee assistance program

    Mieux Vivre

  • Flexible hours
  • Flexible hours

  • Free parking
  • Free parking

  • Insurance Assurances vie, invalidité, santé et voyages
  • Insurance

    Assurances vie, invalidité, santé et voyages

  • On-going training Possibilités de formations et développement des compétences
  • On-going training

    Possibilités de formations et développement des compétences

  • Paid sick leave
  • Paid sick leave

  • Pension plan Régime Volontaire d'Épargne-Retraite (RVER)
  • Pension plan

    Régime Volontaire d'Épargne-Retraite (RVER)

  • Public transportation nearby
  • Public transportation nearby

  • Travel
  • Travel

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.