Sous la supervision des directeurs des opérations Web, le titulaire du poste a le mandat de prendre des rendez-vous avec la clientèle afin de les accompagner dans leur processus d'achat pour des véhicules à travers divers canaux tels que le téléphone, les textos et les courriels.
Tâches principales :
Répondre aux appels entrants ;
Se tenir au courant des tendances du marché de l'automobile ;
Répondre rapidement et efficacement à la demande de la clientèle ;
Atteindre et dépasser les quotas quotidiens d'activités en utilisant le CRM ;
Exécuter divers autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction ;
Utiliser une stratégie à plusieurs étapes dans les communications avec la clientèle ;
Effectuer des appels sortants à haute fréquence pour contacter les leads web générés ;
Maintenir, de façon continue, une base de données sur les clients en vue d'assurer le suivi, et ce, en collaboration avec le département des ventes.
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Work environment
Requested skills
Anglais fonctionnel ;
Structuré et organisé ;
DEP en vente (un atout) ;
Être alaise avec l'informatique ;
Attitude positive et professionnelle ;
Intérêt pour le monde de l’automobile ;
Toujours à la recherche de s'améliorer ;
Minimum d’expérience dans le monde de la vente ;
Bonne capacité d’écoute et facilité à contrer les objections.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
Capacité à convaincre et à influencer positivement les prospects ;
Orientation vers les résultats avec une forte motivation pour atteindre les objectifs fixés ;
Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les directives et les procédures établies.
Horaire de travail :
Travail du lundi au vendredi, soit 5 jours par semaine.
Horaires standards : 8h30 à 15h00.
Deux soirs par semaine : 14h00 à 20h00.
Le vendredi : 8h30 à 18h00.
Un samedi sur deux : 9h30 à 15h00 (avec un jour de repos compensatoire dans la semaine).
Commissions
Programme de commissions ou primes au rendement offert.
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
