Statut d’emploi : Contrat 1 an Heures/semaine : 36.25 l’hiver et 32 l’été
Lieu : 50 Boul. Bastien, Wendake
Date de début : Dès que possible
Salaire annuel : Entre 52 784 $ et 70 084 $, conformément à l’échelle salariale en vigueur au CEPN
Vos responsabilités principales
- Traiter les demandes d’assistance via notre système de gestion des tickets.
- Offrir un support technique de qualité aux utilisateurs (téléphone, Teams, courriel et en personne).
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements et les logiciels. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants (postes de travail, imprimantes, Microsoft 365, etc.).
- Gérer les comptes utilisateurs et les accès de base.
- Documenter les interventions et les solutions dans le système de tickets.
- Participer activement à l’amélioration continue des processus de support.
Profil recherché
- Détenir un DEC, AEC ou DEP en informatique (ou une formation équivalente).
- Les nouveaux diplômés et finissants sont fortement encouragés à postuler !
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et de la suite Microsoft 365.
- Aptitude à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de façon structurée.
- Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler en équipe et à apprendre rapidement de nouvelles technologies.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (l’anglais est un atout).
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail stimulant et significatif au sein d’une organisation à mission sociale importante.
- Un régime de retraite à prestations déterminées dès l’embauche.
- Horaire d’été très avantageux (32 heures/semaine).
- 3 semaines de vacances + congés durant la période des fêtes + congés culturels mobiles.
- Possibilités de formation et de développement professionnel.
- Un milieu de travail accueillant, respectueux et ancré dans les valeurs des Premières Nations.
