Manager, Operations Transformation PMO

The Manager, Operations Transformation PMO supports Canada Operations Excellence by driving financial rigor and governance across transformation initiatives and the augmentation program portfolio. This role ensures strong executive reporting, benefits realization, and KPI alignment through close partnership with Finance and business units. It plays a critical role in maintaining a consistent, enterprise-ready view of program performance while enabling decision-making on initiative viability and value delivery. This is an opportunity to shape how large-scale transformation initiatives are measured, governed, and communicated across the organization.

Position Responsibilities

• Own executive reporting cadence for transformation initiatives and augmentation programs, including bi-weekly, monthly, and quarterly reviews

• Build and maintain benefits realization frameworks and financial tracking models across all major initiatives

• Partner with Finance and BU stakeholders to define and track KPIs such as cost, productivity, quality, SLA, and operational efficiency

• Maintain an integrated portfolio view, identifying dependencies, resource constraints, and sequencing risks across initiatives

• Support program governance including sprint demos, executive committee preparation, and stakeholder engagement

• Manage funding allocations, business case development, and maintain strategic artifacts and documentation

• Analyze and monitor operations technology costs including infrastructure, cloud usage, and licensing

• Ensure alignment with Technology PMO and enterprise reporting standards

Required Qualifications

• 8+ years of experience in program management, PMO leadership, or finance business partnering within transformation environments

• Proven experience managing large, multi-initiative portfolios with strong governance and reporting discipline

• Experience building and managing benefits realization frameworks in partnership with Finance

• Strong expertise in executive reporting, steering committees, and program cadence management

• Ability to communicate financial and operational metrics clearly to senior leadership

• Experience collaborating in matrix environments, including with Technology or central PMO teams

• Strong written communication skills with ability to translate complex concepts into executive-ready insights

• Experience working in regulated industries (e.g., financial services, insurance, healthcare)

• Bachelor’s degree required

Preferred Qualifications

• PMP or equivalent program management certification

• MBA or advanced degree in finance or related field

• Background in transformation programs or operations strategy

• Experience managing ambiguity in financial attribution (e.g., productivity gains, cost avoidance)

• Strong understanding of cost structures including P&L, capacity modeling, and cost attribution

When You Join Our Team

• We’ll empower you to learn and grow the career you want

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.