Director, Change Management

The Director, Change Management, Wealth acts as lead and primary contributor to the Wealth Change Management Office’s mandate, partnering across Manulife Wealth and Manulife Private Wealth business areas to drive outcomes through robust change management practices, including cross-portfolio visibility, collision mitigation, and team readiness. The role is primarily Canadian in scope, with cross-border exposure through the US Wealth/Personal Investing business under Manulife John Hancock.

The Director, Change Management will lead overall change coordination and governance at the top of the house and will also provide structured change management enablement and delivery support for high complexity initiatives.

The role drives change and business outcomes for our Wealth business in the following ways.

Position Responsibilities:

Governance & Operating Model

• Chairs and runs the Advisor Change Governance Forum - owning the agenda, portfolio sequencing, collision calls, and decisions of record.

• Owns the intake-to-decision workflow and applies the OCM Change Assessment methodology to every advisor-impacting initiative.

• Maintains the single advisor change view across initiatives, recurring activities (newsletters, calls), and compliance cycles, in partnership with business teams and Advisor Communications.

• Owns the portfolio-level sequencing view across all advisor-impacting initiatives; identifies collisions and capacity risks at the Governance Forum; recommends defer / sequence / reshape decisions and records them as the system of record.

Initiative-Level Change Management

• Supports high impact and high complexity initiatives; accountable for the development and execution of change plans across the organization.

• Actively oversees all assigned change management activities, monitors progress, and communicates results.

• Acts as an internal consultant and trusted advisor to ensure a structured change management approach and methodology is applied across all aspects of change.

• Executes specific change mitigation strategies and action plans to engage impacted stakeholders, increase understanding, build support for change, and ensure smooth transitions with minimal business disruption.

• Manages initiative-level change management roadmaps and dependencies.

• Supports quarterly planning at the initiative level and ensures alignment with strategic planning.

• Analyzes large amounts of qualitative and quantitative data (e.g., survey results) to gain insight into thematic change trends across a specific segment or function, and understands the business value, financial acumen, and customer lifecycle for the line of business.

• Partners with business lines to help teams understand the larger implications of an initiative - and the needed change beyond the core initiative deliverables.

• Drives shared change practices and leads change adoption, advocates for the people side of change outcomes, and is accountable to partnering with program leads for the realization of benefits and outcomes as defined for the initiative.

• Proactively identifies risks to successful change adoption and works collaboratively to develop and implement appropriate responses.

Required Qualifications:

• 10+ years of change management experience, including 5+ years leading enterprise-scale or multi-LOB change in financial services or wealth management.

• Experience operating in an investment dealer environment supporting independent advisors preferred.

• Demonstrated ability to chair and run multi-stakeholder governance forums, or similar decisioning body, and drive decisions to closure.

• Experience conducting organizational and stakeholder impact assessments and managing senior stakeholders.

• Experience producing and maintaining a portfolio-health readout for executive sponsors.

• Experience driving and delivering initiative-level change management to drive adoption and reduce delivery risk, with cross-functional business partners

Preferred Qualifications:

• Partners effectively with cross-functional and virtual teams; demonstrates collaboration, adaptability, and influence; facilitates best-practice exchange and provides technical expertise.

• Comfort operating with named sponsors at AVP / VP level, including in escalation moments.

• Self-regulating; demonstrates coping mechanisms with pressures & setbacks

• Identifies escalation items early and produces options for resolution; engages in discussions and moves others towards a position

• Applies organizational savvy and business expertise to present and defend issues that have a direct and significant impact to the business

• Ability to influence without direct authority

• Effective negotiation and collaboration skills

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.