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Hôtel Clarendon

Directeur(trice) adjoint(e) à la réception

57, rue Sainte-Anne, Quebec City,QC
  • To be discussed

  • 40.00 h - Full time

  • Permanent job

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Benefits

Relevant du Directeur de la réception, le titulaire du poste est responsable de superviser et coordonner les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et les attentes de notre clientèle.

  • Remplacer le Directeur lors de son absence.
  • Assister et superviser l’équipe de l’hébergement dans leurs tâches quotidiennes.
  • S’assurer de la satisfaction de nos invités et effectuer les suivis.
  • Faire l'assignation des chambres.
  • Préparer et valider les comptes des clients et envoyer les documents à la comptabilité­.
  • Exécuter les tâches administratives incluant production de rapport et la paie.
  • Coordonner toutes les arrivées et départs.
  • Assurer le bon déroulement des différentes tâches de la réception.
  • Toutes autres tâches reliées à ce poste.

Work environment

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Requested skills

  • Avoir une aptitude pour le service client, une présentation soignée et un beau sourire.
  • Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorités.
  • Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et être capable de travailler en équipe.
  • Maitriser le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (toutes autres langues sont un atout).
  • Détenir au minimum une (1) année d’expérience dans un poste similaire.
  • Savoir opérer une caisse et un terminal de point de vente (TPV).
  • Savoir utiliser un logiciel de réservation (Hotello un atout).
  • Faire preuve d’honnêteté, de discrétion et savoir gérer de l’information confidentielle
  • Leadership et capacité de prise de décision

Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

undetermined

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Advanced

En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Advanced

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