Conseiller / Conseillère, Expérience client et événements

Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des opérations postales sont reconnus partout dans le monde.

Ta future équipe
L’équipe marketing, expérience client et analytique est une nouvelle direction mise en place en 2020, en regroupant différents rôles multidisciplinaires dans trois pôles :

1. Communications marketing
2. Expérience client
3. Analytique et marketing stratégique

Nous sommes à transformer et bâtir cette fonction stratégique en portant des projets très variés, de l’image de marque à la gestion d’événements internationaux, des analyses de marché aux sondages des clients.

Ta mission
Le conseiller est un acteur clé dans la mise en place de la nouvelle fonction expérience client chez GIRO et la gestion événementielle. Relevant du Directeur marketing, expérience client et analytique, tu collaboreras à l’élaboration, la planification et la coordination d’une multitude de projets d’expérience client et d’événements pour atteindre les objectifs de l’organisation et assurer son rayonnement.

Tes principales responsabilités

• Collaborer à la planification et la gestion du calendrier des événements auxquels les employés de GIRO participent, assurer le suivi d’avancement et le bilan des événements sous sa responsabilité.
• Planifier, développer, organiser et coordonner les événements de GIRO (ex. : Réunion des utilisateurs), tant virtuellement qu’en présentiel, en étroite collaboration avec des équipes multidisciplinaires. Participer à certains de ces événements, dont certains à l’étranger, pour coordonner la logistique et accueillir les participants.
• Coordonner avec les différentes parties prenantes (ex. : vendeurs, fournisseurs, équipe de communications marketing, etc.) la participation, les inscriptions et la logistique (ex. : kiosques, objets promotionnels, etc.) relatives à la présence de nos délégués dans les différentes événements à travers la planète.
• Gérer des projets ponctuels d’expérience client ou des initiatives en vue de bonifier les prochains événements de GIRO, principalement durant les périodes événementielles plus creuses.
• Conseiller l’organisation et proposer des recommandations en matière événementielle pour maximiser les résultats, assurer l’atteinte des objectifs poursuivis et bonifier nos prochaines activités.
• Demeurer à l’affût des tendances relatives aux événements, faire la recherche de solutions, d‘informations et de fournisseurs afin d’intégrer les meilleures pratiques.
• Supporter le Directeur dans l’évolution de la fonction marketing et expérience client, notamment par la prise en charge de projets d’innovation et de transformation.
• Collaborer à l’amélioration continue des pratiques dans l’équipe afin d’accroître l’efficience et l’efficacité des différentes activités.

• Baccalauréat en marketing, en communications, ou dans un domaine connexe ou l'équivalent en expérience de travail pertinente;
• Plus de cinq ans d'expérience pertinente en gestion d’événements et en expérience client;
• Expérience dans des entreprises offrant des produits et services B2B;
• Expérience dans des sociétés de transport de personnes ou dans une entreprise de développement logiciel – Un atout;
• Solide bagage et maîtrise des meilleures pratiques relativement aux événements tant virtuels que physiques;
• Grande capacité à planifier, organiser et mener plusieurs projets de bout en bout;
• Orienté client;
• Très grande polyvalence et capacité d’adaptation;
• Sens de l’initiative et autonomie;
• Leadership participatif et rassembleur;
• Agent de changement avec de fortes habiletés relationnelles et une grande capacité d’influence;
• Excellentes compétences de communication orale et écrite, en français et en anglais;
• Excellente aptitude pour les communications interpersonnelles et le travail d’équipe.

Dans l'équipe dès le 1er jour !

• Un accueil chaleureux et un programme d'apprentissage progressif. Chez GIRO, tu seras rapidement intégré et appelé à contribuer concrètement.
• Nous valorisons le savoir-faire et nous offrons les ressources nécessaires afin que tu puisses atteindre tes objectifs de carrière.
• Prêt à relever de grands défis tout en développant la mobilité de demain ? On veut te rencontrer.

Tu veux en savoir plus ? Nous t'invitons à aller jeter un coup d’œil aux avis de nos employés sur Glassdoor !

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