Gestionnaire de premier niveau

La personne en poste peut être appelé(e) à travailler à titre d’inspecteur(e), de régulateur(trice) et de répartiteur(trice). Dans les fonctions d’inspecteur(e), elle coordonne les activités des chauffeur(e)s d'autobus en devoir et le déroulement des opérations sur tout le réseau. Elle donne les instructions nécessaires pour assurer le respect des parcours établis, des horaires et des normes et assure la discipline. Elle maintient la qualité et la sécurité du service et suggère des améliorations à apporter au service aux clients. Dans les fonctions de répartiteur(trice), elle assigne le travail, distribue les instructions et le matériel requis aux chauffeur(e)s afin que les courses planifiées s'effectuent comme prévu. Dans les fonctions de régulateur(trice), elle coordonne, à partir de la console, le service sur la route et le déroulement des opérations sur tout le réseau. Elle prend les décisions nécessaires compte tenu des conditions de la circulation, des routes, etc., et donne les instructions nécessaires pour assurer le respect des parcours et des horaires. Elle avise les agent(e)s aux relations à la clientèle des annulations et modifications de parcours, etc.