Benefits
- Dental insurance
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Insurance
- Paid sick leave
- Vacation
- Vision care insurance
- Wellness program
Directeur pièces et service
Recruscope inc.
- Salary To be discussed
-
40.00 h - Full time
-
Permanent job
-
Day shift work
-
Published since 1 day(s)
-
1 position to fill as soon as possible
Description
Relevant du Président, le ou la Directeur(trice) pièces et service joue un rôle stratégique dans la performance globale des opérations. Cette personne est responsable de diriger, structurer et optimiser les départements du service et des pièces, en assurant l’atteinte des objectifs financiers, opérationnels et de satisfaction client, dans le respect des politiques et des standards de l’entreprise.
Service
- Analyser les résultats mensuels (productivité, efficacité, rentabilité) et proposer des plans d’amélioration concrets
- Assurer le suivi rigoureux des bons de travail, des travaux en cours et de la facturation
- Conseiller les clients sur les travaux à effectuer et à venir, incluant les estimations de coûts
- Gérer les réclamations de garantie selon les procédures établies
- Contrôler la profitabilité des travaux et le respect des contrats de vente
- Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle interne et externe
- Développer et entretenir des relations solides avec les clients, incluant des visites régulières
- Gérer le parc de véhicules de service conformément aux lois, règlements et politiques internes
- Évaluer les besoins de formation, planifier les calendriers et assurer le suivi
Pièces
- Assurer une gestion saine et stratégique de l’inventaire en collaboration avec les équipes régionales
- Travailler étroitement avec les fournisseurs et partenaires afin d’optimiser les délais de livraison
- Participer à des rencontres clients pour bien comprendre leurs enjeux et besoins d’affaires
- Analyser l’évolution des comptes clients et proposer des solutions adaptées
- Autoriser les crédits et valider les factures selon les niveaux d’autorisation
- Analyser les ventes de pièces et identifier des opportunités d’amélioration
- Gérer efficacement les plaintes clients et assurer leur résolution
Leadership et gestion
- Planifier les besoins en main-d’œuvre et structurer les équipes pour répondre aux demandes clients
- Gérer le recrutement, la performance, la formation, les relations de travail et les mesures disciplinaires
- Assurer le respect des normes de santé et sécurité et mettre en place des mesures correctives au besoin
- Élaborer et gérer le budget annuel des départements du service et des pièces
- Assumer toute autre responsabilité connexe confiée par la direction
Une carrière où votre leadership, votre expertise et votre sens du partenariat font réellement la différence.
Si vous recherchez un rôle stratégique, stimulant et durable dans l’industrie du camions lourd cette opportunité est pour vous!
Work environment
Requested skills
Diplôme en mécanique d’engins de chantier, camions lourd ou expérience équivalente
7 à 10 ans d’expérience en service et pièces dans l’environnement de la mécanique, dont en gestion
Excellente maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel)
Leadership mobilisateur et solides compétences en communication, persuasion et négociation
Orientation marquée vers le service à la clientèle
Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités
7 à 10 ans d’expérience en service et pièces dans l’environnement de la mécanique, dont en gestion
Excellente maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel)
Leadership mobilisateur et solides compétences en communication, persuasion et négociation
Orientation marquée vers le service à la clientèle
Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités
Commissions
Programme de commissions ou primes au rendement offert
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
Level of education
Professional
Diploma
DEP
Completed
Work experience (years)
6-9 years
Written languages
Fr : Intermediate
En : Intermediate
Spoken languages
Fr : Intermediate
En : Intermediate
Other Recruscope inc.'s offers that may interest you
- Share this page
- Share on Facebook
- Share on Twitter
- Share on LinkedIn
- Print the offer
Search more jobs
We create the perfect match
Jobillico displays the best jobs that fit your profile.
Upload your resume
