Architecte de solutions Cloud - Endpoints /Cloud Solution Architect - Endpoint

English text to follow French

With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. We drive cross-company alignment and execution, ensuring that we consistently exceed customers’ expectations in every interaction, whether in-product, digital, or human-centered. CE&S is responsible for all up services across the company, including consulting, customer success, and support across Microsoft’s portfolio of solutions and products. Join CE&S and help us accelerate AI transformation for our customers and the world.

We are looking for a Cloud Solution Architect (CSA), specializing in Endpoint solutions, who is passionate about driving our customers’ business applications & AI transformation on the Microsoft platform. This is a customer-facing role, owning both the business applications-focused technical relationship and technical strategy between the customer and Microsoft, helping customers to leverage their Microsoft investments through architecture, implementation and operational health engagements.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

•Orientation client - Satisfaction client : Favoriser une satisfaction client positive et devenir un conseiller de confiance pour les clients et partenaires, en s’appuyant sur une expertise des services entreprise Microsoft 365 (M365) et des solutions Endpoint afin de réaliser les résultats définis dans les plans de réussite client (Customer Success Plans). Vous saurez écouter activement et challenger avec respect afin d’obtenir les meilleurs résultats.

• Customer Centric: Customer Satisfaction: Drive positive Customer Satisfaction, and become a trusted advisor to customers and partners, by leveraging M365 Enterprise Services and Endpoint solutions expertise to enable defined Customer Success Plan outcomes. You will actively listen and respectfully challenge to drive the best outcomes.
  • Customer/Partner Insights: Provide feedback & insights from customers/partners back to the relevant MS teams including Product Groups, to enable continuous improvement.
  • Accelerate Value Realization: Actively engage with business and technical decision makers to drive intent, enablement and usage of Copilot for M365 and Endpoint solutions, securing long-term customer renewal. Galvanize technical and sales experts around additional identified opportunities to develop customer specific roadmaps that drive further growth & business value realization.
  • Business Impact: Usage (Cloud & Support) Growth: Develop opportunities to drive Customer Success business results by working with business and technical decision makers to ensure they understand Microsoft's M365 and Endpoint solutions value proposition and get value from their investment in Microsoft technology.
  • Resolution of Customer Blockers: Identify resolutions to issues blocking go-live of customer success projects by leveraging deep knowledge of Endpoint products & technical subject matter expertise. Lead technical conversations with customers to drive value from their MS investments. Deliver all work according to MS best practices & policies and using repeatable IP.
  • Technical Leadership: Learn It All: Demonstrate Self Learner mindset through continuous alignment of individual skilling to team/area demands and Customer Success goals
  • Accelerate Customer Outcomes: Engage in relevant communities to share expertise, contribute to IP creation, prioritize IP re-sure and learn from others to help accelerate your customers transformation journey.

Qualifications requises

Diplôme de licence (Bachelor) en informatique, technologies de l’information, ingénierie, commerce ou dans un domaine connexe ET plus de 8 ans d’expérience dans les technologies cloud et/ou d’infrastructure, le conseil ou le support en technologies de l’information (TI), l’administration de systèmes, les opérations réseau, le développement ou le support logiciel, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil OU Diplôme de master en informatique, technologies de l’information, ingénierie, commerce ou dans un domaine connexe ET plus de 6 ans d’expérience dans les technologies cloud et/ou d’infrastructure, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil OU Expérience équivalente

Autres exigences
Habilitation de sécurité - Statut de fiabilité (Reliability Status) Ce poste exige que la personne retenue obtienne et maintienne une habilitation de sécurité de type Reliability Status auprès du gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les candidats au cas par cas afin de déterminer si l’habilitation requise peut être obtenue dans les délais exigés.

Qualifications souhaitées

Plus de 4 ans d’expérience dans un rôle en contact direct avec les clients (interne et/ou externe)

Plus de 4 ans d’expérience dans la réalisation de projets techniques

Certification technique Cloud (par exemple : Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud, certifications en sécurité)

Collaboration et communication : Reconnu(e) pour votre capacité à prendre des décisions de manière collaborative, à résoudre les conflits et à assurer le suivi, avec d’excellentes compétences en communication écrite et orale

Compétences en présentation, avec un haut niveau d’aisance aussi bien devant de petits groupes que de larges audiences

Microsoft Intune : Mise en œuvre et administration de Microsoft Intune pour la gestion moderne des appareils, incluant la gestion des appareils mobiles (MDM), la gestion des applications mobiles (MAM), l’accès conditionnel et les politiques de conformité afin d’améliorer la sécurité et la flexibilité

Windows Autopilot : Déploiement et configuration de Windows Autopilot pour un provisionnement sans intervention (zero‑touch) et une configuration simplifiée des appareils, garantissant une expérience d’intégration moderne et automatisée

Defender for Endpoint : Mise en œuvre de Microsoft Defender for Endpoint afin d’offrir une protection avancée contre les menaces, des capacités de détection et de réponse sur les terminaux (EDR) et une gestion de la posture de sécurité sur l’ensemble des appareils

Azure Active Directory (Azure AD) : Gestion des identités et des accès via Azure Active Directory, en exploitant des fonctionnalités telles que l’accès conditionnel, l’authentification multifacteur et le contrôle d’accès basé sur les rôles afin de sécuriser les terminaux et les identités des utilisateurs

Required Qualifications

• Bachelors Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 8+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting
  o OR Masters Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 6+ years experience in cloud/infrastructure technologies, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting
  o OR equivalent experience

Preferred Qualifications
• 4+ years experience working in a customer-facing role (e.g., internal and/or external).
• 4+ years experience working on technical projects.
• Technical Certification in Cloud (e.g., Azure, Amazon Web Services, Google, security certifications)
o Collaboration and Communication: Acknowledged for driving decisions collaboratively, resolving conflicts and ensuring follow through with exceptional verbal and written communication skills
o Presentation skills with a high degree of comfort with both large and small audiences
• Intune: Implement and administer Microsoft Intune for modern device management, focusing on Mobile Device Management (MDM), Mobile Application Management (MAM), conditional access, and compliance policies to enhance security and flexibility.
• Autopilot: Deploy and configure Windows Autopilot for zero-touch provisioning and streamlined device setup, ensuring a modern and automated onboarding experience.
• Defender for Endpoint: Implement Microsoft Defender for Endpoint to provide advanced threat protection, endpoint detection and response (EDR), and security posture management across all devices.
• Azure AD: Manage identity and access through Azure Active Directory, leveraging features like conditional access, multifactor authentication, and role-based access control to secure endpoints and user identities.

Cloud Solution Architecture IC5 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $128,000 - CAD $222,400 per year.

Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.

This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.

Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.