SUPERVISEUR(SE) DU DÉPARTEMENT DE SERVICE

Équipements Claude Pedneault est une entreprise reconnue dans le secteur pétrolier et industriel. Notre réputation repose sur la qualité de nos réalisations, la rigueur de nos pratiques et un service client solide. Pour soutenir notre croissance et assurer l’excellence de nos opérations, nous sommes à la recherche d’un(e) Superviseur(se) du département de service.

Ton rôle

Sous l’autorité du Directeur du département de service, tu seras responsable de coordonner les opérations, d’encadrer l’équipe et d’assurer un haut niveau de performance, de qualité et de satisfaction client.

Responsabilités principales

• Planifier, organiser et optimiser les opérations quotidiennes du département de service
• Encadrer l’équipe (coordonnatrices et techniciens), soutenir le développement, assurer la mobilisation
• Assurer la qualité du service, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction de la clientèle
• Maintenir l’accréditation de Mesures Canada : conformité, suivis et exigences applicables
• Gérer les priorités, les urgences, les enjeux opérationnels et les situations sensibles avec la clientèle
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, outils et méthodes de travail
• Veiller au respect des procédures internes et des normes SST

Profil recherché

• Expérience pertinente en supervision/coordination d’équipe dans un environnement technique ou industriel
• Formation ou expérience pertinente en gestion, mécanique, électromécanique ou domaine connexe
• Aptitudes démontrées en service à la clientèle (gestion des attentes, professionnalisme, résolution de situations délicates)
• Capacité d’analyse, sens de l’organisation et orientation résultats
• Leadership mobilisateur, communication efficace et bon jugement
• Aisance avec les outils informatiques
• Disponibilité pour répondre à des urgences ou besoins particuliers du service, au besoin

Pourquoi te joindre à nous

• Un rôle stratégique au cœur des opérations, avec de l’impact concret
• Une équipe à encadrer et à faire évoluer
• Un environnement où la rigueur, la qualité et le service sont valorisés
• Une entreprise reconnue, en croissance, avec des projets stimulants

Pour postuler

Fais-nous parvenir ta candidature à : caroline.st-gelais@epcp.ca