Agent de soutien administratif

Sommaire

Animée par des tâches variées, la personne titulaire du poste est collaborative et offre un service rapide et de qualité à nos clients internes, externes et à nos courtiers. Travaillant principalement sur les nouvelles affaires, elle devra être précise, minutieuse, flexible dans l’évaluation des demandes et en mesure d’exécuter plusieurs tâches dans un environnement en changement.

Humania Assurance propose un environnement favorisant le mieux-être et le développement professionnel où chaque individu contribue au succès collectif. Les valeurs de collaboration, d'empathie, d'innovation, d'agilité et d'intégrité guident notre quotidien. Voici un aperçu des avantages Humania :

• Télétravail. Pour ce poste, la présence au bureau est requise 2 à 3 fois par semaine.
• Horaires flexibles
• Droit à la déconnexion
• Pratiques de gestion bienveillantes
• Activités sociales
• Sandwich & stratégie
• Initiatives mises en place par le comité AME (Action Mieux-Être)
• Salle d’entraînement – Gymania
• Café et fruits frais offerts gratuitement au bureau

• Valider les nouvelles affaires dans Kofax, afin d’assurer leur conformité et leur exactitude;
• Créer les nouvelles affaires dans FileNet et CAPSIL en respectant les procédures établies;
• Communiquer avec les courtiers afin de rassembler les renseignements manquants nécessaires au traitement des dossiers;
• Traiter les annulations en suivant les protocoles en vigueur;
• Procéder à la fermeture des dossiers refusés, différés ou sans suite;
• Assurer le traitement des retours bancaires;
• Encaisser les paiements des renouvellements tout en assurant la mise à jour des dossiers;
• Gérer les polices scolaires en maintenant un suivi rigoureux;
• Ouvrir et numériser la correspondante entrante et faire les envois postaux à l’intérieur des délais requis;
• Traiter les retours postaux et mettre à jour les dossiers en conséquence;
• Participer à la réalisation de tâches ou projets selon les besoins et priorités organisationnelles.