Benefits
Cafeteria
Une cantine mobile est présente lors des pauses et du diner pour offrir un choix de repas de qualité ainsi que du café et des collations à un prix raisonnable.
Commitment to work-life balance
Les horaires sont adaptables pour prendre en considération les obligations personnelles des gens. Horaires étudiantsStagesHoraire de préretraiteHoraire de jourHoraire de soirTemps supplémentaire volontaireAdaptation d'horaire spéciaux au cas par cas si besoin
Competitive salary
Nous reconnaissons votre ancienneté pour des postes similaires dès votre arrivée ce qui module votre position dans la grille salariale.Postes de bureau ayant une échelle salariale objective et revue/mise-à-jour à chaque année tout en tenant compte du marché.Postes d'usine syndiqués ayant une convention collective négociée et des salaires qui y sont déterminés.
Dental insurance
Compris pour les employés qui choisissent le plan d'assurance le plus complet dans les 3 modules offerts.
Employee assistance program
Employee Share Ownership Plan (ESOP)
Un programme d'actionnariat employé a été mis en place en fév. 2023 pour tous les employés sans exeption et ce dès la première journée travaillée afin de souligner et valoriser l'implication de chacun dans la croissance de l'entreprise.
Flexible hours
Pour tous les employés non syndiqués la plage commune de disponibilité est entre 9h et 15h, le reste des heures peut être modulé selon la vie personnelles et les obligations de chacun.
Gym
Gratuite pour tous les employés!
Long-term disability insurance
Professional training and development program
Reimbursement of professional association dues or membership fees
Short-term disability insurance
Social activities organized by the company
L'escouade employé composée de volontaires et des ressources humaines organise à chaque mois au moins une activité spéciale pour les employés.
Vacation
Pour les postes de bureau:Vacances tenant compte des années d'expériences antérieuresMinimum de 3 semainesAccès à des vacances dès la première année d'embauche11 congés fériés par annéeFermé pour le temps des fêtes
Description
Le poste
Le titulaire du poste doit assurer le service à la clientèle en répondant aux demandes des clients en matière de pièces de rechange sur les équipements vendus et en effectuant les tâches administratives assurant le bon fonctionnement du département.
Responsabilités
- Assurer le service à la clientèle quant aux équipements vendus en répondant aux clients et en prenant les commandes de pièces de rechange par téléphone, par courriel et en les inscrivant au système de gestion informatique pour les commandes canadiennes.
- Valider les informations entrées au système de gestion informatique pour les commandes américaines.
- Maintenir à jour les prix de vente dans le système informatique (AX).
- Effectuer des soumissions aux clients quant aux pièces de rechange.
- Assurer la coordination quant aux commandes clients en collaboration avec les différents départements impliqués.
- Assiste les techniciens pour les retours clients en effectuant un suivi quant aux RMA et à leur expédition pour l’aiguisage et la réparation.
- Assurer le suivi des pièces programmables pour les clients.
- Effectuer différentes tâches cléricales pour le département de pièces de rechange.
- Communiquer aux clients les pièces obsolètes, ainsi que proposer des alternatives.
- Aider l’équipe de ventes à organiser le démarchage auprès des clients afin de rester proactif avec ceux-ci.
- Effectuer la production du rapport hebdomadaire des commandes à livrer aux clients.
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Work environment
Requested skills
- Posséder un DEP en secrétariat, bureautique ou domaine pertinent avec toutes autres expériences pertinentes (ex : achats, ventes).
- Posséder 1-3 ans d’expérience en service à la clientèle dans un domaine comparable.
- Maîtrise avancée d’Excel.
- Être en mesure de travailler avec un ERP (Microsoft AX un atout).
- Posséder un niveau d’anglais intermédiaire/avancé.
- Avoir de l’expérience ”multisite”.
- Sens de l’organisation.
- Sens du service à la clientèle.
- Sens des responsabilités.
- Débrouillardise.
- Aptitudes à convaincre.
- Résistance au stress.
- Gestion des priorités de l’urgence.
- Agir à titre d’ambassadeur Frontmatec.
Nous offrons
- Des horaires variables
- Un salaire en fonction de votre expérience
- Un programme de télémédecine
- Assurances collectives et régime de retraite
- Plusieurs possibilités d’avancement
- Une salle d’entrainement accessible et gratuite
- Des formations à l’interne
- Des possibilités de voyager
- Un programme d’actionnariat
- Et bien plus !
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
Level of education
Professional
Work experience (years)
0-2 years
Written languages
Fr : Advanced
En : Advanced
Spoken languages
Fr : Advanced
En : Advanced
