Ce recruteur est en ligne!

Voilà ta chance d'être vu en premier!

Postuler maintenant
Frontmatec

Support aux pièces de rechange

51, Route Morissette, Saint-Anselme,QC
  • À discuter
  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent , Télétravail

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

Avantages


Le poste

Le titulaire du poste doit assurer le service à la clientèle en répondant aux demandes des clients en matière de pièces de rechange sur les équipements vendus et en effectuant les tâches administratives assurant le bon fonctionnement du département.

Responsabilités

  • Assurer le service à la clientèle quant aux équipements vendus en répondant aux clients et en prenant les commandes de pièces de rechange par téléphone, par courriel et en les inscrivant au système de gestion informatique pour les commandes canadiennes.
  • Valider les informations entrées au système de gestion informatique pour les commandes américaines.
  • Maintenir à jour les prix de vente dans le système informatique (AX).
  • Effectuer des soumissions aux clients quant aux pièces de rechange.
  • Assurer la coordination quant aux commandes clients en collaboration avec les différents départements impliqués.
  • Assiste les techniciens pour les retours clients en effectuant un suivi quant aux RMA et à leur expédition pour l’aiguisage et la réparation.
  • Assurer le suivi des pièces programmables pour les clients.
  • Effectuer différentes tâches cléricales pour le département de pièces de rechange.
  • Communiquer aux clients les pièces obsolètes, ainsi que proposer des alternatives.
  • Aider l’équipe de ventes à organiser le démarchage auprès des clients afin de rester proactif avec ceux-ci.
  • Effectuer la production du rapport hebdomadaire des commandes à livrer aux clients.

Environnement de travail

Environnement de travailFrontmatec0
Environnement de travailFrontmatec1
Environnement de travailFrontmatec2
Environnement de travailFrontmatec3

Compétences recherchées

  • Posséder un DEP en secrétariat, bureautique ou domaine pertinent avec toutes autres expériences pertinentes (ex : achats, ventes).
  • Posséder 1-3 ans d’expérience en service à la clientèle dans un domaine comparable.
  • Maîtrise avancée d’Excel.
  • Être en mesure de travailler avec un ERP (Microsoft AX un atout).
  • Posséder un niveau d’anglais intermédiaire/avancé.
  • Avoir de l’expérience ”multisite”.
  • Sens de l’organisation.
  • Sens du service à la clientèle.
  • Sens des responsabilités.
  • Débrouillardise.
  • Aptitudes à convaincre.
  • Résistance au stress.
  • Gestion des priorités de l’urgence.
  • Agir à titre d’ambassadeur Frontmatec.

Nous offrons

  • Des horaires variables
  • Un salaire en fonction de votre expérience
  • Un programme de télémédecine
  • Assurances collectives et régime de retraite
  • Plusieurs possibilités d’avancement
  • Une salle d’entrainement accessible et gratuite
  • Des formations à l’interne
  • Des possibilités de voyager
  • Un programme d’actionnariat
  • Et bien plus !

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé