La Force KIA est un regroupement de concessionnaire officiel
KIA reconnu à Québec pour la qualité de son service à la clientèle et son professionnalisme. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un
Directeur des opérations fixes afin d’assurer la gestion stratégique et opérationnelle de l’ensemble des départements fixes.
Relevant de la direction générale, le
Directeur des opérations fixes – profil senior est responsable de la performance globale, de la rentabilité et de l’excellence opérationnelle des départements fixes (service après-vente, atelier et pièces). Il agit comme leader stratégique, agent de changement et garant des standards KIA.
- Responsabilités stratégiques
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Définir et exécuter la stratégie des opérations fixes en lien avec les objectifs de la concession
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Piloter la rentabilité, la croissance et l’optimisation des processus
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Analyser et gérer les indicateurs clés de performance (CSI, absorption, productivité, marges)
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Mettre en place des plans d’amélioration continue et de développement des affaires
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Assurer une gestion rigoureuse des coûts et des ressources
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Garantir la conformité aux standards et exigences de KIA Canada
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Agir comme principal interlocuteur auprès du constructeur et des partenaires
- Leadership et gestion
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Diriger, coacher et mobiliser des équipes multidisciplinaires
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Développer les talents, assurer la relève et maintenir un climat de travail performant
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Optimiser la planification de la capacité atelier et la vente du temps technicien
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Favoriser une culture orientée résultats, qualité et expérience client
