Description
Job Description:
Sommaire du poste :
À titre de Technicien informatique , vous assurerez en équipe le support informatique pour les employés de l'entreprise.
Votre rôle:
- Assurer le support à distance et téléphonique bilingue aux employés de l'entreprise répartis en multisites au Québec et en Amérique;
- Résoudre les problèmes et effectuer les mises à jour matériels et logiciels;
- Pour donner suite aux interventions auprès des utilisateurs, effectuer le suivi des demandes et assurer le respect des procédures;
- Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mises à jour des progiciels et logiciels;
- Offrir de la formation de base lors de l'accueuil de nouveaux employés, des configurations et mises à jour des progiciels;
- Procéder à l’installation physique des ordinateurs et participer au maintien du parc informatique;
- Agir à titre de ressource technique pour tous les problèmes d’impression incluant les changements de cartouches;
- Effectuer les différents réaménagements du matériel informatique lorsque requis;
- Effectuer de l’accompagnement dans les salles de réunion;
- Faire la réception de la marchandise (Équipements informatique);
- Rédiger ou mettre à jour les procédures d’installation, selon le cas;
- Assurer une documentation adéquate et le contrôle de qualité des services et des équipements;
- Maintenir l'inventaire Logiciel et matériel.
- Respect des normes de sécurité informatiques mis en place chez EXFO.
- Activation de prises réseaux
Ce que nous recherchons
Compétences techniques:
- Expérience avec système de billetteries.
- Connaissance l'environnement O365 et Azure.
- Connaissance en réseautique, un atout
- Avoir des connaissances iOS et Linux, un atout
Aptitudes requises:
- Être orienté service à la clientèle;
- Autonome et motivé.
- Capacité de travailler en équipe;
Exigences
Exigence linguistique : Bilingue (français et anglais)
Formation : DEC ou DEP en informatique
Toute combinaison études/expériences pertinentes sera considérée.
EXFO is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.
