Benefits
- Commitment to work-life balance
- Flexible hours
- Free parking
- Public transportation nearby
- Social activities organized by the company
- Telework
- Salary 25.00 to 30.00 $ per hour according to experience
-
37.50 h - Full time
-
Contract ,Telecommuting job
-
Day shift work
-
Published since 6 day(s)
-
1 position to fill as soon as possible
Description
À propos de BRP
Vous avez de l’expérience en service à la clientèle et vous savez garder votre calme face à des situations délicates ? Vous êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes complexes, à négocier avec tact et à trouver des solutions créatives ? BRP est à la recherche d'un spécialiste expérience client pour un contrat de 6 mois à Sherbrooke. Ce défi vous intéresse, postulez dès maintenant !
Avantages
- Salaire entre 25 $/h et 30 $/h, selon l’expérience
- Poste temps plein (37,5h / semaine)
- Contrat de 6 mois, avec possibilité de renouvellement ou de permanence
- Horaire hybride et flexible (50% en télétravail et 50% au bureau)
- Environnement de travail stimulant, collaboratif et humain
- Conciliation travail-vie personnelle
- Entreprise d’envergure internationale reconnue – un atout majeur sur un CV
Responsabilités
- Résoudre les problèmes, reconquérir et fidéliser les clients les plus exigeants
- Négocier et proposer aux clients des solutions créatives à leurs problèmes complexes
- Gérer simultanément plusieurs dossiers clients, assurer les suivis et mener les situations à terme de façon autonome
- Identifier les irritants récurrents grâce aux meilleures pratiques en expérience client afin d’améliorer les processus opérationnels
- Coordonner les interventions avec différents services internes pour mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin d’optimiser la résolution de problèmes
- Recueillir les rétroactions des clients afin de soutenir l’amélioration continue de l’entreprise
Work environment
Requested skills
Profil
Expériences et compétences professionnelles :
- Expérience en service à la clientèle, relations clients ou coordination (B2C ou B2B)
- Bilinguisme (anglais et français)
- À l’aise dans des contextes de gestion de crise, de négociation et de résolution de problèmes complexes
- Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite
Qualités humaines :
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément
- Débrouillardise, autonomie et entregent
- Esprit d’équipe et collaboration
Postulez en ligne dès maintenant ou communiquez avec Clément pour en savoir plus sur l'offre d'emploi!
Clément Payet
819 566-4070, poste 222 ou cpayet@emploiscompetences.com
CNESST AP-2000372
Le genre grammatical utilisé ici a pour seul objectif de faciliter la lecture, sans intention discriminatoire.
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
Level of education
High school
Diploma
Aucun
Completed
Work experience (years)
0-2 years
Written languages
Fr : Intermediate
En : Intermediate
Spoken languages
Fr : Intermediate
En : Intermediate
Internal reference No.
31569
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