Avantages
- Activités sociales organisées par l'entreprise
- Conciliation travail et vie personnelle
- Horaire flexible
- Stationnement gratuit
- Télétravail
- Transport en commun à proximité
- Salaire 25.00 à 30.00 $ par heure selon l'expérience
-
37.50 h - Temps plein
-
Emploi Contrat ,Télétravail
-
Quart de Jour
-
Publié il y a 6 jour(s)
-
1 poste à combler dès que possible
Description
À propos de BRP
Vous avez de l’expérience en service à la clientèle et vous savez garder votre calme face à des situations délicates ? Vous êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes complexes, à négocier avec tact et à trouver des solutions créatives ? BRP est à la recherche d'un spécialiste expérience client pour un contrat de 6 mois à Sherbrooke. Ce défi vous intéresse, postulez dès maintenant !
Avantages
- Salaire entre 25 $/h et 30 $/h, selon l’expérience
- Poste temps plein (37,5h / semaine)
- Contrat de 6 mois, avec possibilité de renouvellement ou de permanence
- Horaire hybride et flexible (50% en télétravail et 50% au bureau)
- Environnement de travail stimulant, collaboratif et humain
- Conciliation travail-vie personnelle
- Entreprise d’envergure internationale reconnue – un atout majeur sur un CV
Responsabilités
- Résoudre les problèmes, reconquérir et fidéliser les clients les plus exigeants
- Négocier et proposer aux clients des solutions créatives à leurs problèmes complexes
- Gérer simultanément plusieurs dossiers clients, assurer les suivis et mener les situations à terme de façon autonome
- Identifier les irritants récurrents grâce aux meilleures pratiques en expérience client afin d’améliorer les processus opérationnels
- Coordonner les interventions avec différents services internes pour mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin d’optimiser la résolution de problèmes
- Recueillir les rétroactions des clients afin de soutenir l’amélioration continue de l’entreprise
Environnement de travail
Compétences recherchées
Profil
Expériences et compétences professionnelles :
- Expérience en service à la clientèle, relations clients ou coordination (B2C ou B2B)
- Bilinguisme (anglais et français)
- À l’aise dans des contextes de gestion de crise, de négociation et de résolution de problèmes complexes
- Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite
Qualités humaines :
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément
- Débrouillardise, autonomie et entregent
- Esprit d’équipe et collaboration
Postulez en ligne dès maintenant ou communiquez avec Clément pour en savoir plus sur l'offre d'emploi!
Clément Payet
819 566-4070, poste 222 ou cpayet@emploiscompetences.com
CNESST AP-2000372
Le genre grammatical utilisé ici a pour seul objectif de faciliter la lecture, sans intention discriminatoire.
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
Secondaire
Diplôme
Aucun
Années d'expérience
0-2 années
Langues écrites
Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire
Langues parlées
Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire
No. référence interne
31569
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