Conseiller aux familles
Coopérative funéraire de l’Outaouais (CFO)
750, boul. Maloney Est, Gatineau,QC- Salary 26.74 to 33.68 $ per hour according to experience
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34.00 h - Full time
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Permanent job
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Day ,Weekend shift work
- Published on October 24th, 2025
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2 positions to fill as soon as possible
Description
Nous sommes à la recherche d'un conseiller ou d'une conseillère aux familles à temps plein.
Être conseiller aux familles à la Coopérative funéraire de l'Outaouais, c'est être le phare dans la tempête. C'est se joindre à une équipe dont les valeurs d'entraide et de solidarité témoignent d'un engagement sincère à guider les familles endeuillées dans l'organisation des funérailles de leur proche afin d'honorer leur mémoire. C'est de travailler dans un environnement motivant, chaleureux et imprégné de sens;
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Sous la supervision du Directeur, Services aux familles, le conseiller aux familles est appelé à :
- Rencontrer les familles endeuillées et ou leurs proches, présenter les services et les produits mis à leur disposition et les conseiller dans leur choix;
- Guider les familles dans les étapes à entreprendre pour le règlement légal de la succession;
- Conseiller et effectuer les arrangements prévus au contrat notamment la réservation des établissements et du personnel requis dans la paroisse et l’église, la réservation des arrangements floraux et du service de traiteur, etc.;
- Remplir les documents pertinents gouvernementaux afin d’obtenir le certificat de décès et d'assurer la disposition du défunt;
- Compléter la soumission ou le contrat afférent aux services funéraires demandés par la famille;
- Établir, rédiger et communiquer la planification de l’événement auprès des responsables de l’événement funéraire à l’interne;
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Horaire de travail: 34 heures par semaine répaties sur (4) jours de 8,5 heures, du lundi au vendredi, ainsi qu'un samedi sur deux
- Salaire horaire: 26,74 $ à 33,68 $ par heure;
- Avantages sociaux: Régime d’assurances collectives (télémédecine, programme d'aide aux employés, etc.), contribution à un REER;
- Lieu: L'employé sera amené à se déplacer dans l'un des pavillons suivants:
- Pavillons Lac-des-fées (secteur Hull), La Vérendrye O., Lac-Beauchamp (Gatineau) et Buckingham.
- Pavillons Lac-des-fées (secteur Hull), La Vérendrye O., Lac-Beauchamp (Gatineau) et Buckingham.
Work environment
Requested skills
- Sens du service à la clientèle;
- Empathie et écoute active;
- Gestion du stress et adaptabilité;
- Aptitude à établir des relations de confiance;
- Souci du détail et sens de l’organisation;
- Éthique professionnelle et discrétion;
- Gestion du temps et des priorités;
- Respect absolu de la confidentialité;
- Collaboration.
QUALIFICATIONS ET EXIGENCES
- Un diplôme d’études collégiales (DEC) ou toute combinaison de formation et d’expérience pertinente;
- Un minimum de trois (3) années d’expérience dans le service à la clientèle;
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
- Bonne connaissance de l'anglais oral et écrit (un atout);
- Détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule automobile;
- Aisance avec les outiles informatiques, notamment Microsoft 365
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
College
DEC
Completed
3-5 years
Fr : Advanced
En : Beginner
Fr : Advanced
En : Intermediate
2025-031 Conseiller aux familles t.plein
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