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Coopérative funéraire de l’Outaouais (CFO)

Conseiller aux familles

750, boul. Maloney Est, Gatineau,QC
  • 26.74 à 33.68 $ par heure selon l'expérience
  • 34.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour ,Fin de semaine

  • 2 postes à combler dès que possible

Avantages


L'utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Nous sommes à la recherche d'un conseiller ou d'une conseillère aux familles à temps plein.

Être conseiller aux familles à la
Coopérative funéraire de l'Outaouais, c'est être le phare dans la tempête. C'est se joindre à une équipe dont les valeurs d'entraide et de solidarité témoignent d'un engagement sincère à guider les familles endeuillées dans l'organisation des funérailles de leur proche afin d'honorer leur mémoire. C'est de travailler dans un environnement motivant, chaleureux et imprégné de sens;

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Sous la supervision du Directeur, Services aux familles, le conseiller aux familles est appelé à :

  • Rencontrer les familles endeuillées et ou leurs proches, présenter les services et les produits mis à leur disposition et les conseiller dans leur choix;
  • Guider les familles dans les étapes à entreprendre pour le règlement légal de la succession;
  • Conseiller et effectuer les arrangements prévus au contrat notamment la réservation des établissements et du personnel requis dans la paroisse et l’église, la réservation des arrangements floraux et du service de traiteur, etc.;
  • Remplir les documents pertinents gouvernementaux afin d’obtenir le certificat de décès et d'assurer la disposition du défunt;
  • Compléter la soumission ou le contrat afférent aux services funéraires demandés par la famille;
  • Établir, rédiger et communiquer la planification de l’événement auprès des responsables de l’événement funéraire à l’interne;

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Horaire de travail: 34 heures par semaine répaties sur (4) jours de 8,5 heures, du lundi au vendredi, ainsi qu'un samedi sur deux
  • Salaire horaire: 26,74 $ à 33,68 $ par heure;
  • Avantages sociaux: Régime d’assurances collectives (télémédecine, programme d'aide aux employés, etc.), contribution à un REER;
  • Lieu: L'employé sera amené à se déplacer dans l'un des pavillons suivants:
    • Pavillons Lac-des-fées (secteur Hull), La Vérendrye O., Lac-Beauchamp (Gatineau) et Buckingham.


Environnement de travail

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Compétences recherchées

COMPÉTENCES RELATIONNELLES ET EXIGENCES
  • Sens du service à la clientèle;
  • Empathie et écoute active;
  • Gestion du stress et adaptabilité;
  • Aptitude à établir des relations de confiance;
  • Souci du détail et sens de l’organisation;
  • Éthique professionnelle et discrétion;
  • Gestion du temps et des priorités;
  • Respect absolu de la confidentialité;
  • Collaboration.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES
  • Un diplôme d’études collégiales (DEC) ou toute combinaison de formation et d’expérience pertinente;
  • Un minimum de trois (3) années d’expérience dans le service à la clientèle;
  • Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
  • Bonne connaissance de l'anglais oral et écrit (un atout);
  • Détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule automobile;
  • Aisance avec les outiles informatiques, notamment Microsoft 365

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Débutant

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

No. référence interne

2025-031 Conseiller aux familles t.plein