Responsable de la livraison ServiceNow

À propos de nous :

Accenture est une entreprise mondiale de services professionnels et un partenaire essentiel des plus grands fournisseurs de services infonuagiques au monde : ServiceNow, AWS, Azure, Google et autres. Choisissez Accenture et offrez-vous la possibilité d’innover dans le cadre d’une carrière extraordinaire !

L’approche fondée sur la plateforme de l’unité d’affaires Accenture ServiceNow combine l’expertise d’Accenture en matière de transformation industrielle et technologique avec celle de ServiceNow, pour tenir les promesses de l’entreprise numérique. Nous pouvons aider nos clients à prospérer dans le continuum infonuagique, à réinventer le service et les opérations pour les clients, et à moderniser leur travail pour qu’ils puissent atteindre le plein potentiel de la plateforme.

Votre profil :

Vous avez une grande maîtrise de la transformation ayant les compétences nécessaires pour aider la clientèle à relever les défis du virage numérique. Votre superpouvoir ? Vous utilisez votre savoir-faire, votre créativité et vos pouvoirs d’analyse pour offrir aux clients des solutions à leurs problèmes d’affaires les plus complexes et ainsi aider leur entreprise à en faire davantage. Et vous possédez les compétences en communication et en relations humaines nécessaires pour inciter les équipes à donner le meilleur d'elles-mêmes. Préparez-vous à mettre vos talents au service de notre pratique ServiceNow.

Joignez-vous à l’équipe d’Accenture au Canada à titre de responsable de la livraison ServiceNow. Vous occuperez un rôle clé dans l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies de transformation de la plateforme d’entreprise. Vous serez responsable des mandats de livraison, vous conseillerez les clients sur la stratégie et l’optimisation de la plateforme, et vous stimulerez l’innovation dans les mises en œuvre de ServiceNow. Ce poste est parfait pour une personne chevronnée ayant une grande expérience avec ServiceNow et qui désire offrir des résultats commerciaux tangibles.

Résumé du poste

Les responsables de la livraison ServiceNow d’Accenture doivent posséder un solide mélange de compétences en leadership, en gestion de projet et en relations interpersonnelles. Les personnes qui occupent ces postes doivent aussi posséder une connaissance approfondie des fonctionnalités de ServiceNow, adopter une approche axée sur le client, être en mesure de coordonner plusieurs projets et parties prenantes simultanément, tout en s’adaptant à des environnements commerciaux et de programmes complexes, et en se concentrant sur la création de valeur ajoutée pour les clients.

En tant que responsable de la livraison ServiceNow d’Accenture, vous serez chargé de superviser et de gérer plusieurs initiatives de grands projets interdépendants au sein d'un programme. Vous serez également responsable de la livraison réussie du programme dans son ensemble. Voici les compétences de gestion de programme que vous devez maîtriser :

· Définition des objectifs et des résultats attendus du programme

· Gestion des interdépendances dans le programme

· Création des plans et des échéanciers

· Gestion du budget du programme

· Respect des échéances et des objectifs du programme

· Gestion des parties prenantes

· Gestion d’équipe

· Gouvernance de programme

· Évaluation et atténuation des risques

· Gestion des fournisseurs

· Assurance de la qualité

· Amélioration continue

· Production des comptes-rendus sur le programme

· Gestion des relations avec les clients

Outre la livraison, un responsable de la livraison ServiceNow d’Accenture joue un rôle crucial en veillant à :

· Apporter son expertise et son expérience en matière de réalisation de projets pour soutenir les ventes.

· Participer à la création et à la définition du périmètre de la solution en fournissant des données sur les besoins et les prévisions du projet.

· Aider à la conception de propositions de projets et d'énoncés de travail.

· Gérer les relations et l’engagement des clients.