Senior Director - Global Customer AI Solutions

We are seeking an innovative and strategic Senior Director to lead the development, implementation, and optimization of Global AI Solutions across our diverse business segments. This role is pivotal in driving our AI initiatives to deliver exceptional consumer experiences, enhance operational efficiency, and foster personalization across global markets. As a leader, you will guide a dynamic team of senior data scientists, AI specialists, and data engineers to harness the power of AI and drive business transformation.

Position Responsibilities:

• Strategic Leadership: Develop and execute a comprehensive AI strategy that supports global business objectives, emphasizing innovation and customer-centric solutions.
• Team Management: Inspire and manage a high-performing team of AI and data professionals, fostering a culture of collaboration, continuous learning, and excellence.
• AI Development and Deployment: Lead the design and implementation of cutting-edge AI technologies to enhance customer interactions and drive business growth.
• Cross-Functional Collaboration: Partner with business leaders and stakeholders to understand diverse challenges and translate them into AI-driven solutions that deliver measurable impact.
• Ethical and Responsible AI: Champion responsible AI practices, ensuring compliance with data privacy regulations and ethical standards across all AI applications.
• Risk Management: Implement robust governance frameworks to identify, assess, and mitigate risks associated with AI deployment, ensuring secure and reliable solutions.
• Innovation and Continuous Improvement: Stay ahead of AI trends and advancements, integrating modern technologies to continuously refine and elevate our AI capabilities.
• Communication and Influence: Effectively articulate complex AI insights to varied audiences, driving informed decision-making and strategic alignment at all organizational levels.

Required Qualifications:

• Experience: 10-12 years of proven expertise in data analytics and AI, with a strong track record of leading global AI initiatives and delivering impactful solutions.
• Technical Proficiency: Deep knowledge of AI technologies, natural language processing (NLP), data exploration, and visualization, with expertise in programming languages such as Python, R, and SQL. Experience with PySpark for large-scale data processing is a plus.
• Educational Background: Advanced degree in Data Science, Computer Science, Mathematics, Engineering, Statistics, or a related field.

Preferred Qualifications:

• Leadership Skills: Demonstrated ability to lead and develop high-performing teams, with a focus on innovation and strategic impact.
• Business Acumen: Strong ability to engage in strategic discussions and influence executive decision-making.
• Communication Skills: Exceptional capability to convey complex AI concepts to both technical and non-technical stakeholders.
• Ethical AI Expertise: Proficient in responsible AI practices, with knowledge of privacy regulations and risk governance.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.