AVP, Global People Services (Payroll & Rewards)

About the Role
The AVP, Global People Services (Rewards) is a senior leader responsible for the global delivery of payroll and rewards operations, ensuring services are accurate, compliant, efficient, and employee centered. The role oversees global payroll, regional benefits administration, and rewards-related operations supporting approximately 40,000 Manulife employees worldwide.
Leading a global team of approximately 75 professionals across North America, Europe, and Asia, this leader sets the strategic direction for payroll and rewards operations, builds organizational capability, and drives operational excellence across a complex global environment.
As a key member of the Global People Services leadership team, the AVP will define and execute the payroll and rewards operations strategy, strengthen governance and vendor partnerships, and lead transformation initiatives that improve scalability, resilience, employee experience, and business outcomes.

Position Responsibilities:

Lead Global Payroll & Rewards Services

• Lead Ensure accurate, timely, and compliant payroll delivery across global locations.

• Oversee payroll operations, benefits administration, and rewards-related services.

• Partner with People & Communications, Finance, Tax, Legal, Risk, and Technology teams to deliver high-quality employee services and meet regulatory requirements.

• Support complex employee matters, escalations, and global operational priorities.

Drive Strategy & Transformation

• Define and execute the global payroll and rewards services strategy.

• Lead operating model improvements, process simplification, automation, and service modernization initiatives.

• Identify opportunities to improve efficiency, reduce risk, and enhance the employee experience.

• Support organizational changes, acquisitions, business expansions, and other strategic initiatives.

Strengthen Governance & Risk Management

• Enable strong controls, policies, and operational standards across payroll and rewards services.

• Ensure readiness for audits, regulatory requirements, and compliance obligations.

• Manage business continuity and resiliency planning for critical payroll and rewards processes.

• Use operational metrics and insights to identify trends, manage risks, and drive performance improvements.

Manage Strategic Vendor Relationships

• Lead relationships with payroll and rewards service providers.

• Establish performance expectations, governance routines, and accountability measures.

• Drive service quality, cost effectiveness, and continuous improvement across vendor partnerships.

Lead and Develop High-Performing Teams

• Lead a global organization of leaders and team members across multiple regions.

• Foster a culture of accountability, innovation, collaboration, and continuous improvement.

• Build organizational capability through coaching, talent development, succession planning, and employee engagement.

What Success Looks Like

• Reliable, accurate, and compliant payroll and reward service delivery globally.

• Strong employee satisfaction with payroll and rewards services.

• Improved operational efficiency, automation, and service performance.

• Effective vendor management and measurable service improvements.

• Reduced operational risk and strong audit outcomes.

• Successful execution of payroll and rewards transformation initiatives.

• High-performing, engaged teams operating within a consistent global service model.

Required Qualifications:

• Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration or related field or equivalent work experience; advanced degree in Human Resources or International Business a plus

• 10+ years of demonstrated experience leading HR leaders and specialists in payroll, benefits administration, data management and other HR operations functions.

• Cross-cultural experience gained from working in culturally diverse environments; experience working in an international organization is an advantage

• Strong expertise in business process improvements; lean & six sigma skills are an advantage

• Demonstrated ability to create a compelling vision for the future and inspire commitment

Preferred Qualifications

• Extensive leadership experience in global payroll, rewards operations, benefits administration, shared services, or HR operations within a large, complex organization.

• Deep understanding of payroll compliance, controls, governance, and vendor management.

• Experience leading global teams and large-scale operational or transformation programs.

• Knowledge of benefits administration, compensation operations, employee rewards programs, and service delivery models.

• Strong analytical, problem-solving, and stakeholder management skills.

• Ability to operate effectively in highly regulated and control-focused environments.

• Experience with Workday, ADP, ServiceNow, or comparable HR, payroll, and case management platforms is preferred.

• Professional certifications such as CPP, CPA, or equivalent are an asset.

Key Partnerships
Global People Services, Total Rewards, People Partners, People Technology, Finance, Tax, Treasury, Legal, Risk, and external service providers.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

If you are applying to this role in Massachusetts, please note the salary range is $156,700 - $290,900 USD. Additionally, employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance.

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.