Analyste en transformation

Nous recherchons un analyste en transformation pour jouer un rôle clé au sein de l’équipe Stratégie et transformation des opérations d’assurance.

Relevant directement du gestionnaire de la transformation d’entreprise et des formulaires, ce poste offre une occasion passionnante de façonner l’agenda de transformation de l’assurance Manuvie et d’obtenir des résultats mesurables.

En tant qu’analyste en transformation, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l’entreprise pour faciliter la découverte et la définition des problèmes, puis cartographierez l’état actuel et l’état cible afin d’améliorer fondamentalement notre façon de fonctionner. Vous excellez à simplifier la complexité, à identifier les irritants et les inefficiences, à quantifier les impacts et à concevoir des solutions pragmatiques qui réduisent les frictions, améliorent les niveaux de service et les délais de traitement, et s’alignent étroitement sur les objectifs stratégiques. Ce rôle soutient plusieurs secteurs d’activité sous la bannière de l’assurance (p. ex., Assurance individuelle, Affinité, Placements garantis).

Responsabilités liées au poste :

En tant qu’analyste en transformation, vous serez responsable de :

• Compréhension des impacts d’affaires : Évaluer les initiatives sous l’angle de la transformation - identifier et prioriser les processus à fort impact axés sur la transformation, couvrant les clients, la technologie et les modèles opérationnels; définir l’état cible; et concevoir des solutions intégrées permettant une adoption fluide et une performance durable après le lancement.

• Analyses sur l’expérience et la performance : Utiliser des méthodes quantitatives et qualitatives pour évaluer la performance actuelle et l’expérience client/employé (p. ex., temps de cycle, productivité, TNPS), transformer ces constats en opportunités de transformation et définir les mesures de succès.

• Mobilisation et adoption du changement : Collaborer avec la gestion du changement pour concevoir des plans d’adoption, des indicateurs de préparation et des communications destinées aux parties prenantes.

• Pensée analytique et critique : Utiliser vos compétences analytiques et votre pensée critique pour poser des questions pertinentes, comprendre les moteurs et besoins d’affaires, et apporter clarté et précision grâce à des exigences d’affaires détaillées.

• Création de relations et influence : Établir et maintenir des partenariats solides avec les parties prenantes clés et les membres de l’équipe - gagner leur confiance, favoriser la collaboration et inspirer l’action grâce à un état d’esprit positif orienté vers les résultats.

• Communication et collaboration : Utiliser vos solides compétences en communication pour collaborer avec les groupes de travail et documenter avec précision les besoins d’affaires.

• Apprentissage continu : Enrichir votre boîte à outils à travers les méthodes de transformation (p. ex., Agile, Design Thinking, pratiques Lean), la gestion de projet/programme et votre expertise du domaine de l’assurance.

Compétences requises :

• 2 ans ou plus d’expérience pertinente en analyse d’affaires ou une expérience dans les services financiers, particulièrement en assurance, serait un atout.

Compétences recherchées :

• Maîtrise des produits Microsoft Office. L’expérience Excel, PowerPoint, Confluence et JIRA serait un atout.

• Capacité à appliquer la méthodologie Lean pour définir les problèmes, mesurer la performance actuelle, analyser les causes profondes, transformer les processus et établir des mécanismes de contrôles pour maintenir les gains

  Capacité à diriger des ateliers interfonctionnels afin de définir des modèles opérationnels futurs, et à quantifier les bénéfices et les risques attendus.

• Excellentes compétences organisationnelles et de résolution de problèmes tout en travaillant dans un environnement dynamique aux des priorités changeantes.

• Capacité à développer des relations positives et à diriger efficacement des groupes de différentes tailles pour atteindre des solutions collaboratives et innovantes.

  Grande adaptabilité et aptitude au changement; capacité à reprioriser les charges de travail et livrables conflictuels.

  Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de s’adapter à différents publics.

• Expérience en cartographie de procédés et/ou en conception de processus.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.