Réceptionniste

Le ou la réceptionniste relève de son coordonnateur(trice) de succursale. Il ou elle a le précieux mandat d’accueillir les visiteurs à la succursale, de recevoir les appels téléphoniques et de les diriger vers le service approprié en vue d’assurer la communication entre la Coopérative, le public et les fournisseurs.

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE

• Accueillir les personnes qui se présentent à la succursale ;
• Fixer les rendez-vous avec un conseiller et enregistrer les coordonnées du client dans le logiciel de gestion ;
• Accompagner les visiteurs au columbarium ;
• Apporter son aide pour monter les salons lorsque nécessaire et s’occuper de la famille lorsque les préposés aux familles ne sont pas disponibles ;
• Replacer les salons et s’assurer qu’ils soient accueillants ;
• Remettre les cendres aux familles, avec rendez-vous ;
• Percevoir des paiements pour les ventes au comptoir ;
• Ouvrir le courrier interne et externe et voir à sa distribution ;
• Effectuer la mise en niche, à l’occasion ;
• Préparer des dossiers, des pochettes-décès et des registres de signature ;
• Préparer sommairement des documents nécessaires à la répartition ;
• Faire l’inventaire de la papeterie ;
• Effectuer des tâches administratives diverses : traitement de texte, classement, enregistrement de paiements, etc.
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la succursale.

VOS QUALITÉS

• L’empathie et l’écoute active sont indispensables
• Avoir de la facilité à entrer en relation et à désamorcer des situations sensibles
• Démontrer une compassion pour la clientèle
• Dynamisme, esprit d’entraide et capacité d’adaptation