Senior Manager, RESL Account Management Strategy & Analytics

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Join a pioneering team shaping the future of Canadian Retail Credit Strategies.

We’re building next-generation, end-to-end credit solutions that span the entire lifecycle-from acquisition and account management to collections-anchored in a holistic Lending Decision Strategy and aligned with Canadian Personal & Business Banking (P&BB) priorities.

Our approach combines cutting-edge decisioning software, advanced decision trees, and innovative credit models to deliver smarter, faster, and more customer-centric outcomes. This is your opportunity to influence credit cycles using modern modeling techniques and best-in-class decisioning applications, all within a high-performance, customer-focused environment.

If you’re passionate about leveraging data, technology, and strategy to transform lending decisions and drive meaningful impact across Canadian P&BB, this is the team for you.

The Senior Manager, Real Estate Secured Lending Account Management plays a key leadership role in shaping and guiding renewal and engagement strategies that support portfolio performance, customer resilience, and overall experience within the end‑to‑end Real Estate Secured Lending portfolio. This position combines strategic thinking with hands‑on partnership across Product, Risk, Pricing, and Analytics to strengthen retention, enhance credit quality, advance renewals, and support prudent portfolio management. Working closely with Product and Risk, the Senior Manager helps design scalable, automated lifecycle strategies grounded in customer insights, portfolio needs, and risk considerations. The role ensures our strategies evolve alongside changing customer behaviours, housing and interest‑rate dynamics, regulatory expectations, and competitive market forces.

Key Responsibilities

Lifecycle Strategy Development & Execution

• Shape and advance customer‑level account‑management strategies that span the full lifecycle - from early insights through renewals - ensuring they reflect customer needs, portfolio priorities, and sound risk practices.

• Develop strategies that bring together customer experience, retention goals, portfolio performance, and credit integrity across all secured‑lending segments.

• Translate insights on collateral-risk, payment behaviour, and customer attributes into thoughtful, targeted interventions.

Renewals Strategy Leadership

• Guide the development of renewal strategies that strengthen retention and uphold risk‑appetite principles while protecting margin.

• Collaborate closely with Product, Distribution, Pricing, and Risk to refine renewal journeys, improve engagement, and streamline decision points across channels.

• Work with partners to modernize and optimize renewal workflows, including automated processes and exception‑handling pathways.

Model Application & Interpretation

• Act as a key model user, applying secured‑lending models such as behaviour scores, property valuation models (AVMs), collateral risk tiers, and early‑warning indicators.

• Ensure models are properly interpreted and embedded in treatment segmentation, exposure management, and renewal decisioning.

Champion-Challenger Testing

• Design and guide structured test‑and‑learn programs to evaluate enhancements in renewal treatments, pricing considerations, customer journeys, and segmentation approaches.

• Assess and communicate impacts on retention, customer experience, risk outcomes, and portfolio yield to support evidence‑based decisions.

Technology & Deployment Partnership

• Partner with Technology, Product, and Analytics teams to translate strategy into deployable decision rules, digital capabilities, and automated workflows.

• Ensure technical feasibility, governance alignment, and smooth operational integration across systems and channels.

Portfolio Monitoring & Reporting

• Monitor in‑force portfolio health, including trends in delinquency, renewal conversion, prepayment behaviour, attrition, and customer engagement.

• Provide proactive insights and recommend strategic adjustments that maintain performance within risk appetite.

Governance, Risk & Compliance

• Ensure renewal and account‑management strategies adhere to credit policy, regulatory requirements, customer‑protection standards, and prudent governance practices.

• Maintain oversight documentation and contribute to compliance routines and control frameworks.

#FutureOfRetailLending

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.