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5 jours de congés offerts en plus des congés standards
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37.50 h - Full time
Permanent , Telecommuting job
Day shift work
5 jours de congés offerts en plus des congés standards
Le service à la clientèle chez SIGA, on est centré sur la qualité. Nous apportons une réponse sur mesure aux exploitants agricoles, professionnels, agronomes et cabinets comptables qui utilisent nos logiciels.
Vos responsabilités :
- Accompagner les clients par téléphone et par courriel dans l’utilisation de leurs logiciels;
- Recueillir et analyser les besoins des clients en tenant compte de l’urgence et de la complexité de leurs demandes, afin de les transférer aux personnes ayant l’expertise nécessaire;
- Effectuer un diagnostic des problèmes et les résoudre à distance;
- Documenter chaque appel et assurer un suivi des appels avec les clients;
- Participer à l’élaboration de support pédagogique;
- Partager vos connaissances et supporter l’équipe lors de demandes particulières des clients.
Ce qu'il vous faut :
- Un diplôme d’études collégiales ou une formation en productions végétales ou une combinaison de formations et d’expériences jugées pertinentes;
- Une bonne connaissance de l’environnement Windows et des logiciels de la Suite Office 365;
- Avoir le souci d’assurer la satisfaction de la clientèle;
- Avoir la capacité à travailler en équipe dans le but d’atteindre des objectifs établis.
Un atout si :
- Connaître SigaChamp, Geofolia, SigaFinance ou un autres logiciels SIGA;
- Avoir 2 ans d’expérience en service à la clientèle en support informatique;
- Avoir une connaissance du domaine agricole;
- Être bilingue.
Nous vous offrons :
- La dernière 1/2h de la semaine non travaillée et payée;
- 5 jours de congés de maladie par année;
- Une allocation de santé garantie;
- Des activités culturelles, sportives et conviviales durant l'année.
Et bien plus encore … !
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
College
DEC
Completed
0-2 years
Fr : Advanced
En : Beginner
Fr : Advanced
En : Beginner
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