Conseiller technique en mécanique

TITRE DE POSTE : Conseiller technique
Termes synonymes : Aviseur technique, Aviseur, Conseiller service après-vente

BANQUE DE CANDIDATURES

** À NOTER : Ceci est une banque de candidatures. Laisser votre CV et/ou une lettre de motivation pour le poste souhaité. Uniquement les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées lors d’une ouverture de poste.**

DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE

Joignez-vous à une équipe dynamique au sein d’un groupe de concessionnaires automobiles familial, local et en pleine croissance. Évoluer grâce à des opportunités stimulantes au sein d’un même groupe! Relevant du directeur (directrice) du service, vous aurez à accueillir les clients et recueillir l’information requise afin d’identifier et de définir les besoins de réparation et d’entretien des véhicules des clients. Vendre des services d’entretien et organiser l’horaire de l’exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

AVANTAGES POUR TRAVAILLER CHEZ ÉQUIPE FORMULE

• Avantages sociaux généreux incluant les assurances dentaires, médicaments, vue et divers spécialistes*;

• Assurance-groupe incluant l'assurance invalidité, vie*;

• REER collectif (fonds de pension)*;

• La télémédecine et la possibilité de rejoindre un professionnel de la santé 24/24*;

• Journées maladie payables, si non utilisées*;

• Quatre (4) jours fériés supplémentaires pendant la période des Fêtes;

• Horaire de jour du lundi au vendredi;

• Salaire compétitif, possibilité d’obtention de bonus;

• Accès au département d’esthétique pour un véhicule toujours propre;

• Formation continue sur place, avec le manufacturier et divers fournisseurs;

• Synergie de groupe entre les trois (3) concessions;

• Prix employé sur véhicule, entretien et pièces*;

• Belle ambiance de travail, équipe dynamique;

Les TÂCHES PRINCIPALES :

Tâches reliées aux clients

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l’information au sujet de leur véhicule.

• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients.

• Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur véhicule et souligner l’importance de l’entretenir selon les recommandations du constructeur.

• Maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle.

• S’assurer que les clients soient informés de toute promotion ou de tout service offert par la concession.

Tâches diverses

• Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours.

• Fixer les rendez-vous pour les services d’entretien. Obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur véhicule avant leur arrivée à la concession, si possible.

• Vendre des services de lubrification, d’inspection de sécurité et autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur.

• Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs au véhicule du client sur le bon de réparation.

• Faire la répartition des tâches aux techniciens.

• Faire l’essai sur route du véhicule, au besoin, en vue de confirmer la nature du problème ou de le référer à un technicien.

• Tenir compte des révisions effectuées antérieurement et faire des recommandations au sujet des réparations additionnelles requises.

• Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d’œuvre et des pièces.

• Fixer le délai d’exécution; vérifier auprès du gérant d’atelier, si nécessaire.

• Obtenir la signature du client sur le bon de réparation et lui en remettre un exemplaire.

• Établir le mode de paiement du client. Obtenir l’approbation de crédit, si nécessaire.

• Aviser le gérant d’atelier des travaux à exécuter.

• Vérifier l’état d’avancement des travaux tout au long de la journée. Communiquer avec les clients au sujet de tout changement concernant le devis ou le délai d’exécution, expliquer en détail les coûts et le temps nécessaires et obtenir l’autorisation appropriée avant que des travaux additionnels ne soient exécutés.

• Vérifier l’étendue de la couverture de la garantie sur le véhicule à réparer avant d’entreprendre les travaux.

• Examiner les bons de réparation en vue de s’assurer que le travail est terminé et que les réparations additionnelles et l’autorisation sont inscrits. Fermer le bon de réparation selon les normes.

• S’assurer que les véhicules sont garés dans les endroits désignés. S’assurer qu’ils sont fermés à clé et que toutes les clés sont étiquetées et rangées correctement.

• S’assurer que les formulaires du service, les listes de réparations et les barèmes de prix sont à jour.

• Être actif dans le cadre du processus de contrôle de la qualité en vue d’éviter les retours à l’atelier.

• Assurer la propreté de l’aire de travail.

• Se présenter de manière professionnelle.

Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Les EXIGENCES

• DEP en mécanique automobile (un atout)

• Expériences significatives en mécanique automobile (un atout);

• Détenir un permis de conduire de classe 5 (une vérification de la validité du permis sera effectuée avant l'embauche);

• Sens de la planification et des priorités;

• Rigueur, autonomie;

• Habilité en communication et écoute;

• Gestion du stress;

• Connaissance de Serti (un atout).

Les CONDITIONS DE TRAVAIL

• Poste à temps plein – approx. 40 heures par semaine;

• Rémunération selon expérience;

• Formation continue du manufacturier;

• Une équipe accueillante et passionnée par l’automobile!

LIEU DE TRAVAIL

Les concessions membres de l’Équipe Formule situées aux 167, 169, 175 et 193, boul. Sainte-Anne à Rimouski. Les concessions sont : Formule Occasion, Formule Mazda, Formule Subaru et Formule Kia.

POUR POSTULER à la banque de candidatures

Envoie ton CV à l'adresse offredemploi@equipeformule.com avec la mention dans l’objet du courriel Application à la banque de candidatures CONSEILLER(ÈRE) TECHNIQUE - Équipe Formule à l’attention de Mark Fitzwilliam.

**Uniquement les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées lors d’une ouverture de poste.

À propos d'ÉQUIPE FORMULE

Depuis plus de 30 ans à Rimouski, Équipe Formule incarne la passion automobile et les valeurs d'une entreprise familiale bien ancrée dans la région. Avec quatre concessions à votre service - Formule Mazda, Formule Subaru, Formule Kia et Formule Occasion, nous sommes fiers de vous offrir beaucoup de choix, de la qualité et du service.

Notre mission ? Vous offrir une expérience client humaine, personnalisée et sans pression.