Préposé à l'accueil

Agente ou agent à l'accueil et aux renseignements

Fonctions et responsabilités

• Recevoir les appels téléphoniques, accueillir les clients et répondre à leurs demandes, en offrant un service à la clientèle de qualité.
• Offrir un soutien et une assistance à la clientèle et aux locataires concernant l’utilisation des différents plateaux sportifs, salles, équipements et lors des événements.
• S’assurer du respect de la réglementation par les usagers aux différents points de service.
• Encaisser les droits d’accès et remettre les billets appropriés aux clients.
• Vérifier la validité des cartes d’abonnement ou de courtoisie.
• Calculer les recettes journalières et produire les rapports de caisse.
• Effectuer toutes les opérations liées à l’ouverture et à la fermeture du bâtiment.
• Gérer les inscriptions, les ventes, les locations et les réservations de plateaux à l’aide du système informatisé LUDIK et IC3.
• Effectuer toutes les opérations liées à la location d’équipements (skis de fond, patins, raquettes, vélos, etc.).
• Assurer le rangement, l’inspection et la réparation des équipements.
• Préparer, réparer et entreposer les équipements entre les saisons.
• Agir comme personne-ressource auprès des préposés durant son quart de travail en l’absence de son supérieur immédiat.
• Gérer les absences imprévues (maladie, urgence, etc.) selon les directives de la direction durant son quart de travail.
• Agir à titre de chef d’équipe à la demande du supérieur immédiat.
• Faire de l’animation d’activités, de façon ponctuelle (ex. : Retraités en action).