Téléphoniste-réceptionniste

J’te le dis qu’on est bien chez Uniprix !

On cherche un.e téléphoniste en pharmacie (temps plein - aucuns soirs ni fin de semaine) pour rejoindre l'équipe de notre pharmacie affiliée à Uniprix

Le ou la titulaire est la voix de la pharmacie — son ambassadeur auprès de la clientèle. Sa mission : assurer une gestion fluide et professionnelle des appels entrants, permettre à l'équipe du laboratoire de se concentrer sur la préparation des ordonnances, et offrir une expérience de service de qualité à chaque interaction.

J’te le dis qu’on a des avantages bien alléchants :

• Rémunération compétitive
• Prime d'assiduité, prime d'ancienneté et prime de référencement
• Assurances collectives complètes
• Espace réservé pour que tu sois bien
• Outils technologiques pour que tu sois efficace
• Horaire entièrement de jour de semaine, aucuns soirs et fin de semaine
• Logiciel de laboratoire ReflexRx
• Formations et développement de tes connaissances
• Rabais employé pour te gâter

J’te le dis que tu as ce qu’on recherche :

• Approche client chaleureuse, empathique et dynamique — excellent sens du service
• Communication verbale claire et professionnelle
• Aisance informatique et capacité à naviguer efficacement entre plusieurs logiciels (Clic Santé, Livramed, ReflexRx)
• Rigueur, souci du détail et sens de l'organisation
• Discrétion exemplaire et respect absolu de la confidentialité des renseignements personnels
• Capacité à travailler dans un environnement structuré et à gérer plusieurs tâches simultanément

J’te le dis que tes journées vont passer vite :

Accueil et gestion des appels

• Répondre aux appels entrants avec courtoisie et professionnalisme
• Rediriger les appels vers la personne ou le département approprié
• Prendre les commandes téléphoniques et les messages avec précision

• Analyser les prescriptions reçues : identifier s'il s'agit d'un renouvellement simple ou d'un changement, et inscrire la note d'avertissement appropriée au dossier patient
• Contacter proactivement les patients lors de la réception de leurs prescriptions (incluant les prescriptions virtuelles) pour effectuer une pré-cueillette de renseignements
• Saisir les renouvellements de médicaments dans le système informatique (ReflexRx)
• Valider et mettre à jour les coordonnées des patients lors des appels

Gestion documentaire et administrative

• Réceptionner les télécopies et les acheminer dans la file de travail appropriée
• Envoyer les télécopies selon les besoins de l'équipe
• Gérer la prise de rendez-vous pour les services offerts (vaccination, prélèvements, soins)

Contrôle de la chaîne du froid

• Relever et consigner les températures de tous les réfrigérateurs le matin et en fin de journée

Pourquoi tu dois choisir les Pharmacies GD ?

Le Groupe GD est un regroupement de 11 pharmacies Uniprix situées dans plusieurs régions du Québec. Nous offrons à nos employés une gamme d’avantages sociaux qui se distinguent, un milieu de travail à la fine pointe de la technologie, un environnement de travail stimulant et où le service client est important. Notre mission : être en équipe pour vous !

Comment postuler :

J'te le dis, tu es prêt(e) à rejoindre notre équipe et à contribuer au succès de notre pharmacie, envoie ton CV au rhgirouxdrouin@uniprix.com en indiquant le poste et la succursale visée dans l'objet du message. Nous avons hâte de te rencontrer et de discuter avec toi de cette opportunité passionnante.

Rejoins-nous pour faire partie d'une équipe dédiée à la santé et au bien-être de notre communauté!