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Teknion Roy et Breton inc.

Conseiller technique, service après-ventes

975, rue des Calfats, Lévis,QC
  • To be discussed

  • 40 h - Full time

  • Permanent job

  • Day

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

Joignez-vous à notre équipe afin d’agir à titre de :

Conseiller(ère) technique, service après vente

Lévis, secteur Lauzon

Votre défi

Relevant du superviseur du service après-vente, vous aurez comme principales responsabilités :

  • Assurer le traitement des réclamations (ameublement de bureau et murs architecturaux) dans les meilleurs délais possibles;
  • Analyser les causes des réclamations;
  • Accompagner nos clients dans la résolution des problèmes reliés aux réclamations;
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information;
  • Répondre aux diverses interrogations techniques des clients;
  • Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de résoudre rapidement les réclamations, dans une perspective d’amélioration continue;
  • Se déplacer occasionnellement sur les sites d'installation afin d’offrir un support technique.

Work environment

Work environmentsTeknion Roy et Breton inc.0
Work environmentsTeknion Roy et Breton inc.1
Work environmentsTeknion Roy et Breton inc.2
Work environmentsTeknion Roy et Breton inc.3

Requested skills

Qualités personnelles et professionnelles

  • Orienté(e) client et proactif
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacités d'analyse
  • Avoir de l’aisance avec la compréhension technique des produits
  • Avoir de l'initiative, de l'autonomie et un sens de l’organisation
  • Souci constant pour la qualité et l’efficacité de votre travail
  • Excellente capacité d’apprentissage

Qualifications requises

  • Diplôme d'études collégiales dans une discipline appropriée ou toute autre formation pertinente
  • Expérience de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)
  • Transiger verbalement et à l’écrit écrit en anglais de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les clients
  • Habileté à travailler dans un environnement informatique
  • Détenir un permis de conduire valide et un passeport valide afin de pouvoir supporter nos clients du Québec, du Canada, des États-Unis ou tout autre pays.

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

College

Diploma

DEC

In progress

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Advanced

En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Intermediate

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