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Teknion Roy et Breton inc.

Conseiller technique, service après-ventes

975, rue des Calfats, Lévis,QC
  • À discuter

  • 40 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Joignez-vous à notre équipe afin d’agir à titre de :

Conseiller(ère) technique, service après vente

Lévis, secteur Lauzon

Votre défi

Relevant du superviseur du service après-vente, vous aurez comme principales responsabilités :

  • Assurer le traitement des réclamations (ameublement de bureau et murs architecturaux) dans les meilleurs délais possibles;
  • Analyser les causes des réclamations;
  • Accompagner nos clients dans la résolution des problèmes reliés aux réclamations;
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information;
  • Répondre aux diverses interrogations techniques des clients;
  • Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de résoudre rapidement les réclamations, dans une perspective d’amélioration continue;
  • Se déplacer occasionnellement sur les sites d'installation afin d’offrir un support technique.

Environnement de travail

Environnement de travailTeknion Roy et Breton inc.0
Environnement de travailTeknion Roy et Breton inc.1
Environnement de travailTeknion Roy et Breton inc.2
Environnement de travailTeknion Roy et Breton inc.3

Compétences recherchées

Qualités personnelles et professionnelles

  • Orienté(e) client et proactif
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacités d'analyse
  • Avoir de l’aisance avec la compréhension technique des produits
  • Avoir de l'initiative, de l'autonomie et un sens de l’organisation
  • Souci constant pour la qualité et l’efficacité de votre travail
  • Excellente capacité d’apprentissage

Qualifications requises

  • Diplôme d'études collégiales dans une discipline appropriée ou toute autre formation pertinente
  • Expérience de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)
  • Transiger verbalement et à l’écrit écrit en anglais de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les clients
  • Habileté à travailler dans un environnement informatique
  • Détenir un permis de conduire valide et un passeport valide afin de pouvoir supporter nos clients du Québec, du Canada, des États-Unis ou tout autre pays.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

En cours

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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