Benefits
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Employee assistance program
Pour un petit coup de pouce
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Free parking
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Insurance
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Long-term disability insurance
AU cas où...
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Medical and paramedical expenses coverage
On espère ne jamais avoir à s'en servir, mais quand ça arrive, on est content d'en avoir.
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Paid leave
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Paid sick leave
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Professional training and development program
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Public transportation nearby
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Social activities organized by the company
Description
Nous sommes à la recherche d’un candidat(e) pour compléter notre équipe de service à la clientèle.
Vous aimez effectuer du service client, discuter avec des gens, effectuer des suivis et donner le meilleur des services avec une équipe dynamique?
Soligo
Groupe spécialisé dans la conception, l’importation, la mise-en-marché, la distribution, la vente, le conseil et le support de produits exclusifs de plomberie haut de gamme de marque RUBI, partout au Canada et au États-Unis.
Fonctions principales :
• Gestion des demandes clients : Répondre aux appels et aux demandes de service des clients concernant les produits en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Diagnostic et réparation : Au comptoir service, diagnostiquer et réparer les problèmes de plomberie rencontrés par les clients.
• Suivi des dossiers : Assurer un suivi rigoureux des dossiers et commandes, en documentant toutes les demandes et en fournissant un retour d’information au client sur l'état de leur dossier.
• Gestion des garanties : Traiter les demandes de garantie et coordonner avec les fournisseurs pour la réparation ou le remplacement de produits / pièces.
• Conseils et recommandations : Fournir des conseils d'entretien ou d’installation aux clients pour assurer la performance de leurs produits et prévenir les problèmes futurs.
• Assurance qualité : Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction des clients en respectant les normes et procédures de l’entreprise.
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Requested skills
Formation: DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)
Expérience: Service à la clientèle: 5 ans (un atout)
Poste bilingue : Anglais / Français obligatoire
Habiletés requises :
• Compétences techniques : Connaissance technique en plomberie un atout. Habileté manuelle.
• Capacité de diagnostic : Aptitude à identifier rapidement les problèmes et proposer des solutions efficaces. Analyser les différentes alternatives.
• Bonnes compétences en communication : Capacité à expliquer les problèmes et les solutions aux clients de manière claire et professionnelle.
• Autonomie et organisation : Capacité à gérer plusieurs interventions et priorités de manière autonome.
• Service client de qualité : Attitude orientée vers la satisfaction du client et résolution efficace des problèmes.
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
Level of education
Professional
Work experience (years)
3-5 years
Written languages
Fr : Advanced
En : Advanced
Spoken languages
Fr : Advanced
En : Advanced
