Avantages
-
-
Activités sociales organisées par l'entreprise
-
-
Assurance
-
-
Assurance des frais médicaux et paramédicaux
On espère ne jamais avoir à s'en servir, mais quand ça arrive, on est content d'en avoir.
-
-
Assurance invalidité de longue durée
AU cas où...
-
-
Congés de maladie
-
-
Congés payés
-
-
Programme d'aide aux employés (PAE)
Pour un petit coup de pouce
-
-
Programme de formation et de développement
-
-
Stationnement gratuit
-
-
Transport en commun à proximité
Description
Nous sommes à la recherche d’un candidat(e) pour compléter notre équipe de service à la clientèle.
Vous aimez effectuer du service client, discuter avec des gens, effectuer des suivis et donner le meilleur des services avec une équipe dynamique?
Soligo
Groupe spécialisé dans la conception, l’importation, la mise-en-marché, la distribution, la vente, le conseil et le support de produits exclusifs de plomberie haut de gamme de marque RUBI, partout au Canada et au États-Unis.
Fonctions principales :
• Gestion des demandes clients : Répondre aux appels et aux demandes de service des clients concernant les produits en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Diagnostic et réparation : Au comptoir service, diagnostiquer et réparer les problèmes de plomberie rencontrés par les clients.
• Suivi des dossiers : Assurer un suivi rigoureux des dossiers et commandes, en documentant toutes les demandes et en fournissant un retour d’information au client sur l'état de leur dossier.
• Gestion des garanties : Traiter les demandes de garantie et coordonner avec les fournisseurs pour la réparation ou le remplacement de produits / pièces.
• Conseils et recommandations : Fournir des conseils d'entretien ou d’installation aux clients pour assurer la performance de leurs produits et prévenir les problèmes futurs.
• Assurance qualité : Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction des clients en respectant les normes et procédures de l’entreprise.
Lire la suite
Compétences recherchées
Formation: DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)
Expérience: Service à la clientèle: 5 ans (un atout)
Poste bilingue : Anglais / Français obligatoire
Habiletés requises :
• Compétences techniques : Connaissance technique en plomberie un atout. Habileté manuelle.
• Capacité de diagnostic : Aptitude à identifier rapidement les problèmes et proposer des solutions efficaces. Analyser les différentes alternatives.
• Bonnes compétences en communication : Capacité à expliquer les problèmes et les solutions aux clients de manière claire et professionnelle.
• Autonomie et organisation : Capacité à gérer plusieurs interventions et priorités de manière autonome.
• Service client de qualité : Attitude orientée vers la satisfaction du client et résolution efficace des problèmes.
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
Professionnel
Années d'expérience
3-5 années
Langues écrites
Fr : Avancé
En : Avancé
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Avancé
