Technicien Support SAP

Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de créativité. Nous favorisons le changement et travaillons avec des personnes animées par la curiosité qui réinventent l’avenir du travail. Rejoignez-nous et, ensemble, nous nous concentrerons sur ce qui est vraiment important : améliorer la vie avec de nouvelles idées et les plus récentes technologies à l’échelle mondiale.

Pourquoi vous aimerez travailler pour Siemens?

• Liberté et conciliation travail-famille : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire flexible, du télétravail et d’espaces de travail numériques
• Résolution de problèmes parmi les plus importants à l’échelle mondiale : prenez part à des projets passionnants et novateurs
• Environnement mobilisateur et stimulant qui évolue rapidement et comprend une technologie de fine pointe
• Occasions de faire progresser votre carrière et de bénéficier de programmes de mentorat à l’échelle locale et mondiale
• Rémunération globale concurrentielle
• Participation aux bénéfices possible
• Possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit, selon votre style de vie
• Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation, l’accès à la technologie et le soutien aux communautés, tout en ayant une incidence positive sur la collectivité
• Participation à nos célébrations ainsi qu’à nos événements sociaux et professionnels en dehors des lieux de travail
• Occasions de partager vos idées novatrices et d’être rémunéré pour celles-ci!
• Avantages et réductions pour les employés
• Accent mis sur la diversité et l’inclusivité

Siemens est fière d’avoir été classée huit fois parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada ainsi que d’avoir figuré parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens en 2022 et parmi les meilleurs employeurs du Grand Toronto en 2022.

En quoi consistera votre rôle?

Sous l’autorité du chef d’équipe – TI, la personne titulaire du poste aura pour principale responsabilité de supporter, aider et former ses collègues de l’usine de Drummondville dans l’utilisation du progiciel SAP. Le titulaire participera également de façon active à des projets d’amélioration des processus d’affaires de l’usine. Au fait des meilleures pratiques d’affaires SAP, prêt à relever des défis et motivé par le changement, le candidat occupera un poste-clé au sein de l’organisation.

• Recevoir les demandes de service des utilisateurs, initier et documenter les incidents et accompagner les utilisateurs dans la résolution des problèmes rencontrés;
• Identifier les opportunités d'optimisation des processus d'affaires actuels, analyser les impacts organisationnels, recommander des pistes de solution et entreprendre des projets d’amélioration;
• Conseiller les utilisateurs et élaborer des méthodes et procédures pour une utilisation optimale de SAP et des outils informatiques afférents;
• Dispenser de la formation aux utilisateurs et voir à ce qu’ils possèdent les connaissances et les habiletés nécessaires pour utiliser de façon optimale le système;
• S’assurer que les guides d’utilisation des systèmes desservis soient à jour;
• Bâtir et améliorer les scripts internes (query) liés à l’utilisation des données de SAP;
• Promouvoir l’amélioration continue des procédures et des processus au sein de son département et de l’entreprise.