Benefits
- Coffee
- Free parking
- Gym
- Paid sick leave
- Professional training and development program
- Social activities organized by the company
- Salary To be discussed
-
40.00 h - Full time
-
Contract job
-
Day shift work
-
1 position to fill as soon as possible
Description
Remplacement de congé de maternité d'une durée approximative de 12 à 18 mois avec possibilité de prolongation
RG est une entreprise dynamique et en pleine croissance, forte de près de 40 employés passionnés. Spécialisée en climatisation et chauffage résidentiel, notre équipe se distingue par la qualité de son travail, son professionnalisme et son ambiance conviviale.
Nous sommes présentement à la recherche d’un coordonnateur(trice) de service pour se joindre à notre équipe !
Ce poste joue un rôle clé dans le bon déroulement de nos opérations quotidiennes. La personne en poste agit comme point central entre les clients, les techniciens et l’équipe administrative, afin d’assurer un service rapide, efficace et professionnel.
Nous recherchons une personne organisée, autonome et capable de gérer efficacement plusieurs priorités dans un environnement où les imprévus font partie du quotidien.
Répartition et coordination des opérations (70%)
- Planifier et optimiser les horaires des techniciens
- Répartir les appels de service selon les priorités et les disponibilités
- Assurer le suivi quotidien des travaux et des rendez-vous
- Communiquer avec les techniciens, afin d’assurer le bon déroulement des opérations
- Gérer les urgences, les changements de dernière minute et les conflits d’horaire
- Effectuer le suivi des maintenances préventives
- Préparer les soumissions de réparation et en assurer le suivi
- Collaborer avec les différents départements, afin d’assurer une coordination efficace des opérations
Service à la clientèle et soutien administratif (30%)
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
- Accueillir les clients et les renseigner sur nos services
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients
- Assurer les suivis auprès de la clientèle concernant les rendez-vous et les travaux
- Effectuer diverses tâches administratives reliées aux opérations
Profil recherché
- 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
- Excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Très bonne gestion des priorités et des situations d’urgence
- Aisance à communiquer avec les clients et les équipes sur le terrain
- Sens de l’organisation exceptionnel et grande autonomie
- Expérience dans le domaine de la construction, du CVAC ou du service technique (atout)
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication
Horaire de travail
Lundi au jeudi : 8h00 à 16h30
Vendredi : 8h00 à 16h00
Ce que nous offrons
- Horaire stable de jour, du lundi au vendredi
- Environnement de travail dynamique et collaboratif
- Équipe accueillante et en pleine croissance
- Formation et accompagnement lors de l’intégration
- Possibilité de prolongation du mandat selon les besoins de l’entreprise
Joignez-vous à une entreprise en croissance où votre expertise, votre sens de l’organisation et votre initiative auront un impact réel sur nos opérations et sur l’expérience de nos clients.
Work environment
Requirements
Level of education
College
Diploma
undetermined
Work experience (years)
3-5 years
Written languages
Fr : Intermediate
En : Beginner
Spoken languages
Fr : Advanced
En : Intermediate
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