Service à la clientèle

Les Roulottes Lévesque et Le Géant Motorisé, une entreprise familiale, recherchent des candidat(e)s ayant à coeur le service à la clientèle.

En tant que conseiller(ère) ou aviseur(e) technique, vous aurez a accueillir les clients qui se présentent au service à la clientèle et analyser leurs besoins (entretien, réparation, vente, location, service après-vente, etc), ainsi qu’effectuer différentes tâches administratives relatives au service à la clientèle (paiements des clients, mise à jour des dossiers-clients, rédaction de factures, suivis des dossiers, etc). Vous aurez également a vendre certains service après-vente et d’entretien offert.

L'ouverture de ces nouveaux postes sont nécessaire devant l'augmentation du volume d'affaires et afin d'améliorer la qualité des retours d'appels et des suivis clients.

Description des tâches :

• Effectuer un suivi client rapide et efficace (téléphone, courriel, texto via un logiciel interne)
• S'assurer que les réparations soient bien notées à l'agenda
• Comprendre et respecter les horaires et les processus de demande de réparation
• Accueillir, écouter, conseiller et communiquer avec les clients de façon à les mettre à l’aise et gagner leur confiance
• Informer régulièrement les clients sur l’avancement des réparations de leur véhicule
• Estimer et documenter avec précision toutes les tâches liées à une demande de réparation
• Combler ou surpasser les objectifs de vente d’entretiens en vendant des pièces, accessoires et/ou entretiens complémentaires
• Toutes autres tâches connexes

Les entrevues se feront autour du 8 janvier 2024