Service à la clientèle
Roulottes Lévesque
430, rue Couture, Sainte-Hélène-de-Bagot,QC- Salaire 19.00 à 22.00 $ par heure selon l'expérience
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40.00 h - Temps plein
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Emploi Permanent
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Quart de Jour
- Publié le 13 mai 2024
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1 poste à combler dès que possible
Description
Les Roulottes Lévesque et Le Géant Motorisé, une entreprise familiale, recherchent des candidat(e)s ayant à coeur le service à la clientèle.
En tant que conseiller(ère) ou aviseur(e) technique, vous aurez a accueillir les clients qui se présentent au service à la clientèle et analyser leurs besoins (entretien, réparation, vente, location, service après-vente, etc), ainsi qu’effectuer différentes tâches administratives relatives au service à la clientèle (paiements des clients, mise à jour des dossiers-clients, rédaction de factures, suivis des dossiers, etc). Vous aurez également a vendre certains service après-vente et d’entretien offert.
L'ouverture de ces nouveaux postes sont nécessaire devant l'augmentation du volume d'affaires et afin d'améliorer la qualité des retours d'appels et des suivis clients.
Description des tâches :
- Effectuer un suivi client rapide et efficace (téléphone, courriel, texto via un logiciel interne)
- S'assurer que les réparations soient bien notées à l'agenda
- Comprendre et respecter les horaires et les processus de demande de réparation
- Accueillir, écouter, conseiller et communiquer avec les clients de façon à les mettre à l’aise et gagner leur confiance
- Informer régulièrement les clients sur l’avancement des réparations de leur véhicule
- Estimer et documenter avec précision toutes les tâches liées à une demande de réparation
- Combler ou surpasser les objectifs de vente d’entretiens en vendant des pièces, accessoires et/ou entretiens complémentaires
- Toutes autres tâches connexes
Le salaire est basé sur votre expérience et vos performances
Une occasion à saisir !
Les entrevues se feront autour du 8 janvier 2024
Environnement de travail
Compétences recherchées
- Le désir de servir le client avec empathie et rapidité.
- Le désir d'être en mode solution
- Capacité à rassurer
- Bonne communication avec les clients et les collègues de travail.
- Méthodique, organisé et consciencieux.
- Sens des responsabilités.
- Positif et dynamique.
- Capacité à travailler sous pression.
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Secondaire
non déterminé
0-2 années
Fr : Intermédiaire
En : Débutant
Fr : Avancé
En : Débutant
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