Chef, Contenu numérique Détails de l’emploi | Rogers Communications

Chaque jour, notre équipe Technologie poursuit le même but : relier les Canadiennes et les Canadiens aux personnes et aux choses qui comptent le plus à leurs yeux. Ensemble, nous soutenons fièrement 30 millions de Canadiennes et de Canadiens chaque mois en gérant un vaste portefeuille à la fine pointe de la technologie. Nous dirigeons des projets et des programmes technologiques complexes à haute visibilité et à grande échelle qui contribuent à façonner l’avenir de la technologie au Canada et à étendre la connectivité d’un océan à l’autre. Si vous voulez en faire partie, songez à poser votre candidature pour le poste suivant :

Qui nous recherchons:

Relevant de la chef principale, Contenu numérique, vous gérerez une équipe de concepteur·rices de contenu numérique et collaborerez avec les équipes Marketing, Produits, Expérience utilisateur (UX) et Analyses numériques afin de produire du contenu axé sur l’utilisateur·rice pour les plateformes numériques internes et externes (sites web et applications mobiles). Du concept à l’exécution, vous veillerez à ce que chaque élément de contenu soit fidèle à la marque Rogers, soutienne le parcours de la clientèle et atteigne des résultats mesurables. Si vous pouvez mettre sur pied des équipes très performantes, êtes capable de résoudre des problèmes de façon créative et avez le souci du détail, ce poste est pour vous.

Emplacement: Nous sommes disposés à recruter à l’échelle nationale.

Ce que vous ferez

• Stratégie et conception de contenu:
  • Faire évoluer la pratique en matière de contenu numérique en élaborant des lignes directrices, des bibliothèques et des modèles de contenu.
  • Assurer la supervision de la rédaction et l’orientation stratégique en matière de contenu pour les concepteur·rices de contenu numérique qui créent et mettent en œuvre du contenu numérique captivant axé sur l’utilisateur·rice, conformément aux objectifs d’affaires et aux lignes directrices de la marque de Rogers.
  • Diriger la stratégie de contenu numérique pour diverses plateformes, notamment des sites web, des applis mobiles, des agents conversationnels et des applications internes.
  • Collaborer avec des équipes de différents services (Marketing, Expérience utilisateur, Produits, Analyses) pour élaborer du contenu qui appuie le parcours utilisateur et améliore l’expérience client.
• Création et optimisation de contenu:
  • Réviser, rédiger, modifier et optimiser le contenu pour en assurer la clarté, la cohérence et l’accessibilité.
  • Veiller à ce que tout le contenu soit optimal pour le référencement et accessible (conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario [LAPHO]), et à ce que les membres de l’équipe suivent les pratiques exemplaires en matière d’expérience utilisateur.
  • Soutenir les efforts de personnalisation en travaillant avec l’équipe Personnalisation et optimisation afin de créer des variations de contenu pour les tests A/B, les tests à plusieurs variables et l’expérimentation de contenu.
  • Soutenir les outils numériques grâce à des capacités d’IA (agentique, générative, etc.) en collaborant avec l'équipe de conception pour peaufiner les indications de contenu, créer des apprentissages en quelques coups et diriger la stratégie de contenu pour la base de données liée au contenu.
  • Utiliser des analyses et des recommandations fondées sur des données pour améliorer continuellement la pertinence du contenu, l’engagement et les taux de conversion.
• Gestion de projets et collaboration:
  • Gérer les échéanciers de production de contenu afin de s’assurer que le contenu est livré à temps et selon des normes de qualité élevées.
  • Assurer la coordination avec les partenaires externes, notamment les agences de conception et les pigistes, afin de moduler la production de contenu au besoin.
  • Tenir à jour les calendriers et les horaires de conception de contenu pour assurer la livraison à temps des campagnes numériques, des lancements de produits et des mises à jour continues.
• Analyse du rendement et rapports:
  • Utiliser des outils comme Google Analytics, Adobe Analytics et les tableaux de bord du système de gestion de contenu pour faire le suivi du rendement et de l’engagement en matière de contenu.
  • Créer des rapports sur le rendement et présenter des idées pratiques aux parties prenantes, en formulant des recommandations pour l’amélioration du contenu.
• Innovation et amélioration continue:
  • Rester au courant des tendances en matière de contenu numérique, des plateformes émergentes et des meilleures pratiques de l’industrie.
  • Mettre à l’essai de nouveaux formats de contenu, ainsi que de nouvelles expériences interactives et méthodes de narration visuelle pour veiller à ce que le contenu de Rogers demeure à jour, pertinent et percutant.

Ce que vous apporterez:

• Maîtrise des systèmes de gestion de contenu et des outils de gestion du travail (Jira, Trello, Asana, etc.).
• Expérience pratique des outils d’analyse (Google Analytics, Adobe Analytics) pour mesurer et optimiser le rendement du contenu.
• Expérience des logiciels de conception (Adobe Creative Suite, Figma ou un logiciel semblable) pour collaborer avec des concepteur·trices UX de contenu visuel.
• Baccalauréat en marketing, en communications, en journalisme, en conception ou dans une discipline connexe.
• Au moins deux ans d’expérience à titre de concepteur·trice de contenu numérique, de stratège de contenu, de rédacteur·rice pour l’expérience utilisateur (UX) ou dans un poste semblable.
• Expertise en vente au détail et en télécommunications : une expérience dans le secteur de la vente au détail et des télécommunications est un atout, et une compréhension du commerce électronique et de l’analyse du parcours du service est considérée comme un avantage.
• Aptitude éprouvée à créer du contenu clair, captivant et conforme à la marque sur plusieurs plateformes numériques.
• Connaissance des pratiques exemplaires en matière de référencement et des normes d’accessibilité (conformément à la LAPHO).
• Excellentes aptitudes pour la rédaction, la révision et la communication, et détermination à offrir une excellente expérience utilisateur.
• Aptitude à gérer de multiples projets tout en respectant des échéanciers serrés dans un environnement dynamique.
• Esprit créatif avec une approche de la conception de contenu axée sur la résolution de problèmes.
• Solides habiletés interpersonnelles et capacité d’établir des relations et de collaborer avec des équipes interfonctionnelles.
• Souci du détail et engagement en matière d’amélioration continue.

Ce que vous y gagnez
Nous croyons à l’importance d’investir dans nos équipes et d’aider chaque personne à atteindre son plein potentiel. En tant que membre de l’équipe, vous aurez accès à une foule de ressources, d’occasions de croissance, de rabais et d’avantages, notamment :

• Salaire concurrentiel et prime annuelle.
• Régime de soins de santé et dentaires flexible et concurrentiel, régime de retraite, REER, CELI et régime d’actionnariat avec contrepartie
• Rabais : Rabais allant jusqu’à 50 % sur les services Rogers et les billets pour les Blue Jays, rabais de 25 % sur les articles de TSC et rabais de 20 % sur tous les accessoires sans-fil vendus dans les magasins Rogers.
• Congé payé pour bénévolat
• Cotisations de contrepartie de l’entreprise aux organismes caritatifs que vous soutenez
• Occasions de croissance et de perfectionnement:
  • Ma Voie : programme de perfectionnement professionnel autodirigé
  • Priorité Rogers : priorité de candidature aux postes internes d’intérêt
• Programmes de bien-être:
  • Programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) de Homewood.
  • Thérapie comportementale cognitive et thérapie virtuelle.
  • Abonnement sans frais ou à prix modique au gym avec accès à des cours virtuels.
• Notre engagement envers l’environnement et la diversité:
  • Travailler pour une entreprise vouée à la protection de l’environnement.
  • Engagement ferme envers la diversité et l’inclusion auprès des groupes de soutien pour le personnel qui appuient des groupes en quête d’équité, notamment les personnes racisées, les personnes de la communauté 2SLGBTQIA+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes. Nous avons tous et toutes quelque chose d’unique à offrir, et nous comprenons que nous puisons notre force dans ce qui nous distingue.

Afin de protéger nos équipes, notre marque et nos actifs, nous procéderons à une vérification de vos antécédents avant l’embauche. Dans le cadre de notre processus de sélection, tous les candidats doivent se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires. De plus, selon le poste à pourvoir, il est possible que nous fassions une vérification de votre crédit et de votre dossier de conduite.

Horaire : Full time
Quart de travail : Jour
Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 1 Mount Pleasant (083), Toronto, ON
Déplacement : jusqu'à 10 %
Vérification(s) des antécédents requise(s): Criminal Record and Credit Check
Catégorie d’affichage/fonction : Technologie & Information Technology
Identifiant de réquisition: 328416

Afin de soutenir le développement de carrière, la collaboration et la mise sur pied d’équipes très performantes, les membres de l’équipe des services de l’entreprise doivent travailler au bureau au minimum quatre (4) jours par semaine à compter du 6 octobre 2025, puis cinq (5) jours par semaine à compter du 2 février 2026. Nous croyons que les interactions en personne renforcent notre culture et mènent à un niveau de performance inégalé dans l’industrie.

Chez Rogers, nous croyons que la clé d’une entreprise solide est une main-d’œuvre diversifiée où l’équité et l’inclusion sont essentielles pour que tout le monde se sente à sa place. Nous y parvenons en favorisant la diversité, en célébrant les différentes perspectives et en nous efforçant de créer des environnements où toutes les personnes peuvent être elles-mêmes au travail. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Nous reconnaissons la valeur, pour notre entreprise, de la création d’un milieu de travail offrant à chaque membre de l’équipe les outils nécessaires pour atteindre son plein potentiel, et ce, en misant sur l’élimination des obstacles afin de donner des chances égales à tout le monde. Pendant tout le processus de recrutement, nous communiquons avec les personnes ayant un handicap pour nous assurer qu’elles ont tout ce dont elles ont besoin pour donner le meilleur d’elles-mêmes. Veuillez communiquer avec nos responsables du recrutement et nos gestionnaires d’embauche pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à obtenir les meilleurs résultats. Vous comptez pour nous! Pour toute question, consultez la FAQ sur le processus de recrutement.

Notes d'affichage : Technologie || Canada (CA) || ON || Toronto ||