Concierge

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :

• La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
• La sécurité et le bien-être des employés ;
• La reconnaissance professionnelle ;
• Les opportunités d'avancement et de développement continu.

En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.

En tant que Concierge, nous offrons les avantages suivants :

• Accès à la cafétéria ;
• Congés maladie payés ;
• Régime de retraite ;
• Congés rémunérés ;
• Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
• Des rabais au sein de l'hôtel ;
• Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.

Vos principales responsabilités :

• Répondre aux questions des clients concernant les attraits touristiques et les différentes activités et événements qui se déroulent dans la ville et la région ;
• Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;
• Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes ;
• Effectuer des réservations nécessaires (billets spectacles, restaurants, limousines, avions, trains, etc.);
• Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs;
• Travailler en étroite collaboration avec le département des relations clients afin de garantir un service personnalisé;
• Classer, distribuer le courrier reçu et traiter les courriels selon les procédures de l’hôtel.
• Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal ;
• Enregistrer les préférences clients dans notre système Opéra
• Accomplir toutes autres tâches connexes.