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Réso-Tech Informatique

Technicien informatique Niveau1

2735, boul. Père-Lelièvre, Quebec City,QC
  • To be discussed

  • 40.00 h - Full time

  • Permanent ,Paid internship ,Unpaid internship job

  • Day

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

Vous êtes passionné par les technologies et aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques? Reso-Tech, une entreprise spécialisée en vente, installation et support informatique, est à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique pour joindre son équipe dynamique!

Vos responsabilités :

  • Répondre aux demandes des clients (information, assistance technique, appels de service);

  • Évaluer l’urgence et la priorité de chaque demande;

  • Effectuer le diagnostic et la résolution des problèmes à distance ou sur place chez le client, selon les besoins;

  • Documenter chaque demande, ouvrir et suivre les billets jusqu’à la fermeture;

  • Contribuer à offrir un service à la clientèle exemplaire, fidèle à la réputation de Reso-Tech.

Work environment

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Requested skills

Connaissances techniques :

  • Excellente maîtrise de Windows 11, Windows Server 2022 et 2025;

  • Bonne connaissance de Microsoft 365, incluant SharePoint, Exchange et les outils collaboratifs;

  • Compréhension du fonctionnement d’un contrôleur de domaine (Active Directory);

  • Connaissance en programmation et configuration de routeurs;

  • Solide compréhension des protocoles réseau (TCP/IP) et du dépannage réseau.

Compétences personnelles et professionnelles :

  • Orientation client marquée et souci constant de la satisfaction des utilisateurs;

  • Esprit d’analyse développé et grande capacité de priorisation des tâches;

  • Facilité de communication et aptitude à vulgariser les concepts techniques de façon claire;

  • Approche méthodique, rigoureuse et structurée dans l’exécution du travail.

Requirements

Level of education

Professional

Diploma

DEP

Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Intermediate

En : Beginner

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Beginner

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