Description
- Accueil et Réception
- Accueillir, diriger et informer les visiteurs ou les usagers avec courtoisie.
- Gérer les appels téléphoniques, prendre les messages et répondre aux courriels généraux.
- Gérer les rendez-vous, confirmer les présences et enregistrer les arrivées.
- Soutien Administratif
- Effectuer la saisie de données, le classement de dossiers et la rédaction de documents simples.
- Traiter le courrier entrant et sortant.
- Soutenir les professionnels ou gestionnaires dans diverses tâches de bureau
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Work environment
Requested skills
. Compétences techniques et bureautiques
- Maîtrise de la suite Microsoft Office : Une excellente connaissance de Word (rédaction), Excel (tableaux et listes) et Outlook (gestion des courriels et calendriers) est indispensable.
- Vitesse de frappe et précision : Être capable de saisir des données rapidement sans faire de fautes.
- Gestion des systèmes téléphoniques : Savoir utiliser un standard téléphonique (transferts, mises en attente, messages).
- Rédaction de base : Savoir rédiger des courriels ou des notes professionnelles avec une orthographe impeccable.
2. Compétences linguistiques
- Français : Une maîtrise parfaite à l'oral et à l'écrit.
- Anglais : Souvent exigé pour accueillir les clients anglophones ou répondre à des appels internationaux, selon le milieu de travail.
3. Qualités relationnelles (Soft Skills)
- Excellent service à la clientèle : Avoir une approche chaleureuse, polie et diplomate en tout temps.
- Sens de l'organisation : Capacité à gérer plusieurs priorités à la fois (ex: répondre au téléphone tout en classant des dossiers).
- Discrétion et confidentialité : Vous aurez accès à des informations sensibles (dossiers clients, factures, etc.) qui doivent rester privées.
- Gestion du stress : Rester calme lors des périodes de fort achalandage ou face à des clients mécontents.
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
Level of education
High school
Work experience (years)
0-2 years
Written languages
Fr : Advanced
En : Beginner
Spoken languages
Fr : Advanced
En : Intermediate
