Agent(e) au service à la clientèle

PPD UHMW - Sherbrooke

En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples industries. Ses clients locaux et internationaux œuvrent dans plusieurs secteurs d’activités tel que celui des produits récréatifs, de mobilité et des transports, des secteurs industriels, miniers et agricoles, des biens de consommation et des sciences de la vie.

Le succès et l’essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d’être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l’innovation et l’engagement envers nos clients et notre communauté.

Situé à Sherbrooke depuis plus de 50 ans, PPD Industries d’UHMW est pionnier en Amérique du Nord pour ses procédés de moulage par compression directe, d’extrusion-bélier et d’usinage de haute précision de l’UHMW (polyéthylène de masse moléculaire ultra-élevée). PPD Industries d’UHMW est reconnu mondialement pour son expertise manufacturière de cette résine unique offrant la possibilité de pièces légères aux propriétés d’usure hors pair et résistantes aux variations de température et d’auto-lubricité.

L’agent du service à la clientèle s’assure d’entrée les commandes dans le système, répondre aux demandes du client et de voir à faire respecter les normes de délai de production. Il est aussi responsable de faire le suivi avec le client en cas de problème ou de potentiel délai des commandes.

Responsabilités spécifiques :

• Lors de la réception des commandes, valider les commandes et entrer les informations dans le système.
• Saisir et gérer les prévisions clients.
• S’assurer de respecter les délais demandés par les clients.
• Lien entre les requis clients et la planification de production.
• S’assurer d'effectuer les suivis au niveau des livraisons avec les clients.
• Planifier les expéditions selon les requis clients.
• Gérer la logistique des douanes et du transport avec la responsable expédition/réception.
• Émettre les factures, les documents douaniers et les crédits.
• Mesurer et analyser le niveau de satisfaction des clients.
• Travail en collaboration avec les ventes.
• Maintenir une bonne relation avec les clients.
• Saisir toutes données reliées aux clients et commandes clients.
• Support à la production pour la préparation des instructions de travail et autres tâches cléricales.
• Toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat.

Des avantages pour vous :

• Entreprise et emploi stable;
• Équipe chaleureuse et bienveillante;
• Environnement stimulant et en évolution;
• Possibilités d’avancement;
• Soutien à la formation et au développement des compétences;
• Assurance collective avec participation de l’employeur;
• REER collectif avec contribution de l’employeur;
• Programme de référencement très avantageux;
• Programme d’aide aux employés et de bien-être partageable avec les membres d’une même famille.

Innovants, agiles et en constante évolution, nous carburons à résoudre les défis dans le but de faire rayonner nos clients.

Vous aurez la possibilité d’évoluer selon vos intérêts et vos objectifs professionnels.

Nos valeurs encouragent la créativité, le plein potentiel et l’initiative de chacun des employés.

Notre culture vous plaît ? Faites partie du Groupe PPD !