SOMMAIRE DE LA FONCTION
Relevant du responsable – services techniques et dans la philosophie de gestion axée sur la responsabilisation et l’imputabilité, le développement durable et l’accompagnement social l’intervenant de liaison – services techniques fournit un soutien aux équipes des services immobiliers dans la mise en place de conditions optimales nécessaire à la réalisation des objectifs organisationnels. Il effectue les liens auprès des locataires et entre les différentes parties prenantes afin de s’assurer de la coordination des activités et faire face aux enjeux humains ponctuels entravant les travaux, l’entretien, les traitements antiparasitaires et le respect des règlements d’immeuble. Il sera appelé à se déplacer dans les immeubles.
RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS
À titre indicatif et de façon non limitative, le titulaire du poste :
- Accompagne les locataires fragilisés ou ayant des besoins particuliers et leur assure le soutien psychosocial nécessaire afin de favoriser le bon déroulement des travaux, de l’entretien et des traitements antiparasitaires ainsi que le respect des règlements d’immeuble ;
- Évalue les situations, détermine le type d’intervention requise et prend en charge les dossiers nécessitant un soutien psychosocial afin de favoriser la collaboration du locataire et le déroulement des activités des services immobiliers selon les échéanciers établis ;
- Élabore des stratégies et met en place les interventions requises afin d’assurer l’accès au logement, la collaboration du locataire à la préparation de son logement et le respect des règlements d’immeuble, et ce, afin de prévenir les retards, les interruptions ou l’inefficacité des travaux et des traitements ;
- Établit des relations harmonieuses avec les locataires afin de favoriser leur collaboration et leur adhésion à la réalisation des activités des services immobiliers ;
- Collabore et effectue les suivis avec l’agent de liaison – services techniques et les différentes équipes des services immobiliers et prend en charge les dossiers nécessitant une intervention psychosociale ;
- Agit à titre de personne pivot entre les services immobiliers et le service de l’accompagnement social et partenariats, collabore avec les différentes équipes concernées et assure les suivis nécessaires dans les dossiers nécessitant une intervention psychosociale ;
- Transmet au service de l’accompagnement social et partenariats toute problématique nécessitant un suivi au-delà des interventions ponctuelles requises pour l’atteinte des objectifs des services immobiliers ;
- Participe aux réunions intra et interservices ainsi qu’aux rencontres régulières avec les équipes terrain afin d’assurer la circulation de l’information, de connaître les enjeux vécus dans les milieux de vie et de contribuer à prévenir les situations problématiques ;
- Participe aux rencontres avec les locataires et en anime certaines afin de transmettre l’information relative aux travaux de rénovation, aux traitements antiparasitaires et au respect des règlements d’immeuble ;
- Développe des outils et réalise des activités de sensibilisation et de prévention visant notamment le maintien de l’intégrité des bâtiments, la prévention et le traitement des problématiques parasitaires ainsi que le respect des règlements d’immeuble ;
- Documente les interventions effectuées, rédige des rapports, formule des recommandations et communique l’information pertinente aux personnes et services concernés ;
- Collabore avec son supérieur à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan d’action de son secteur d’activité ;
- Assure les activités administratives liées à son secteur d’activité, notamment la tenue à jour des registres, la préparation, la rédaction, la transcription et l’acheminement de documents administratifs (bons de travail, avis, communiqués, lettres, rapports, etc.), ainsi que le classement et l’archivage des documents conformément au calendrier de conservation ;
- Contribue au développement informatique ;
- Travaille en équipe, contribue à maintenir des relations harmonieuses au sein du personnel et effectue toute autre tâche qui lui est confiée par son supérieur immédiat.
EXIGENCES
- Diplôme d’études collégiales dans le cadre d’une technique reliée aux sciences sociales (travail social, éducation spécialisée ou autres formations pertinentes) ;
- De 2 à 3 années d’expérience.
- Posséder un véhicule et un permis de conduire valide.
AUTRES EXIGENCES
- Facilité à développer des liens de confiance ;
- Capacité à gérer les priorités et à assurer le suivi de plusieurs dossiers simultanément ;
- Capacité de travailler sous pression avec des échéanciers serrés ;
- Axé sur le service clientèle.
- Être organisé et autonome ;
- Discrétion et entregent et diplomatie ;
- Capacité de travailler en équipe ;
- Excellente maîtrise de la langue française (oral et écrit) ;
- Communication orale et écrite avec la clientèle de tous les milieux ;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office ;
