Adjoint administratif - Première ligne - Service à la clientèle

Sous la responsabilité du directeur des services communautaires et à la clientèle, les principales tâches de l’adjoint administratif de première ligne consistent à recevoir et diriger les appels en plus de faire des tâches de secrétariat et administratif. Plus spécifiquement, le travail s’inscrit dans le cadre du programme d’accompagnement à la recherche des logements communément appelé SARL.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET TÂCHES :

• Répondre avec calme et empathie à tous les appels, fournir des réponses et acheminer les demandes au personnel concerné selon la nature ou l’urgence des demandes
• Gérer le flux de travail en assignant quotidiennement des tâches aux autres employés dédiés au service en s’assurant que les échéances soient respectées et que le travail est effectué correctement
• Utiliser plusieurs logiciels et outils technologiques de façon simultanée pour analyse, traiter et répartir les ressources rapidement
• Ouvrir les demandes d’aide à la recherche de logement dans le système de gestion de l’organisme
• Distribuer le courrier et correspondances diverses
• Rédiger les rapports usuels et renseigner les clients sur les services offerts
• Contribuer à la gestion des imprévus
• Accueillir les visiteurs
• Gérer les insatisfactions clients en collaboration avec le directeur, si requis et en faire le suivi nécessaire
• Recevoir le paiement des loyers, si requis
• Collaborer avec l’équipe première ligne pour assurer une continuité de services
• Effectuer toute autre tâche connexe ou similaire que lui confie la direction.

QUALITÉS ET APTITUDES NÉCESSAIRES :

• Bonne communication écrite et orale
• Capacité de synthèse
• Excellent service à la clientèle
• Fiable, respectueux, accueillant
• Agilité

EXIGENCES ET OBLIGATIONS :

• Formation en techniques de bureautique, secrétariat ou dans le domaine de l’administration – toute autre combinaison d’expériences pourra être considérée
• 3 ans d’expérience dans un poste similaire
• Maîtrise du français parlé et écrit
• Habiletés informatiques

CONDITIONS D’EMPLOI :

• L’échelle au 1er avril 2026 sera entre 27.97 $ et 29.40 $/heure
• 35 heures par semaine (du lundi au vendredi) ;

Faire parvenir un Curriculum Vitae à l’attention du Service des ressources humaines, Office municipal d’habitation de Lévis, 5615, rue J.-B. Michaud, Lévis, Québec, G6V 0A8 ou par courriel RH@omhlevis.qc.ca au plus tard le 17 avril 2026.